Garantie limitée

Joie Bébé Canada, située au 181 Bay Street, Suite 4400, Toronto (Ontario)  M5J 2T3, Canada (la « Société », « Joie »,, « nous »,, « notre » ou « nos »), offre à ses clients des produits pour bébés haut de gamme qui leur permettent de prendre soin de leurs enfants en toute simplicité. Le présent document de garantie limitée est conçu pour vous aider à comprendre notre garantie sur les produits Joie.

SI VOUS ÊTES UN CONSOMMATEUR ASSUJETTI À LA LOI SUR LA PROTECTION DU CONSOMMATEUR DU QUÉBEC, L’EXCLUSION DE GARANTIES CONTENUE DANS LA PRÉSENTE SECTION NE LIMITE PAS VOS DROITS ET RECOURS EN VERTU DE CETTE LOI, Y COMPRIS LE DROIT DE PRÉSENTER UNE DEMANDE EN VERTU DE L’UNE DES GARANTIES LÉGISLATIVES PRÉVUES AUX ARTICLES 34 À 54 DE CETTE LOI.

Nous garantissons que nos produits sont exempts de défectuosité de matériaux et de fabrication pendant la période de garantie limitée d’un (1) an décrite ci-dessous. La présente garantie n’est pas cessible et constitue le recours exclusif de l’acheteur d’un produit Joie.

Tous nos produits sont couverts par la présente garantie limitée d’un (1) an, à compter de la date d’achat du produit. La présente garantie expire si l’acheteur du produit le vend ou le cède à un tiers.

Nous choisirons, à notre seule discrétion, de remplacer tout article défectueux ou toute pièce défectueuse par un article ou une pièce identique ou similaire, ou de vous rembourser le montant que vous avez payé pour l’article. Nous ne garantissons pas la disponibilité des pièces de rechange et des services de réparation.

• Tout problème causé par un usage non conforme ou abusif du produit, incluant, sans s’y limiter, le défaut d’entretenir, d’entreposer ou de nettoyer correctement le produit.
• Tout problème résultant d’une modification inappropriée du produit.
• L’usure normale du produit.
• Tout dommage causé au produit par la pollution, la lumière du soleil ou d’autres conditions environnementales telles que la moisissure, la saleté ou l’exposition à des produits chimiques nocifs.
• Les dommages indirects, consécutifs et accessoires, y compris, sans s'y limiter, la perte de profits et la perte d'achalandage, ne sont pas recouvrables en vertu de la présente garantie limitée. Certaines juridictions, notamment la province de Québec, interdisent l’exclusion ou la limitation de ces dommages, de sorte que la présente limitation peut ne pas s'appliquer à vous, y compris dans la province de Québec.
• Tout article acheté ou offert par l’intermédiaire d’un tiers non-détaillant, ou tout article offert d’occasion, n'est pas couvert par la présente garantie.
• Tout produit endommagé à la suite d’un accident ayant entraîné des dommages et/ou des pertes.
• Toute insatisfaction quant à la fonctionnalité, aux caractéristiques ou à l’apparence.
• La présente garantie n'est valide que pour les marchandises retournées dans le pays d'achat d'origine.

Envoyez simplement à info.ca_fr@joiebaby.com un courriel qui contient les renseignements suivants :

• Une brève description du problème ainsi qu’une photo ou une vidéo illustrant la situation.
• Une photo de l’étiquette du numéro de série.
• Une copie de votre reçu d’achat sur lequel apparaît la date d’achat (obligatoire).
• Votre nom, votre numéro de téléphone et votre adresse d’expédition.

Cette notice a été mise à jour pour la dernière fois le 8 avril 2026.