Häufig gestellte Fragen

Allgemein
Q: Ich brauche ein Zubehör- oder Ersatzteil. Wo bekomme ich diese?

A: Wenn du dein Joie-Produkt bei einem unserer Einzelhandelspartner gekauft haben, dann wende dich bitte direkt an den Händler. Da dein Kaufvertrag mit ihm zustande gekommen ist, kann er dir bei Reparaturen oder Ersatzteilbedarf am besten helfen. Wenn du dein Produkt im Joie-Onlineshop gekauft hast, dann sende uns bitte hier eine Nachricht. Unser Kundendienstteam wird dir gerne weiterhelfen.

Q: Ich habe meine Gebrauchsanweisung verloren. Kann ich ein neues bekommen?

A: Bedienungsanleitungen zum Herunterladen findest du hier

Q: Gibt es eine Garantie auf mein Joie-Produkt?

A: Die Produktgarantie variiert je nach Region und unterliegt den örtlichen Bestimmungen. Bitte bewahre deine Quittung als Kaufbeleg auf und wende dich bei Fragen zur Garantie an den Händler, von dem du die Quittung erhalten hast. 

Alle ansehen
Autokindersitze
Q: Warum haben einige Joie-Autokindersitze keine Rückprallschutzstange?

A: Rückprallstangen sind keine Voraussetzung – viele Autokindersitze reduzieren den Rückprall nach einem Aufprall aufgrund ihrer Form und der Stelle, an der sie mit dem Fahrzeugsitz in Berührung kommen ohnehin. Die meisten Joie-Kindersitze bieten einen Rückprallschutz, ohne dass der zusätzliche Rückprallschutz erforderlich ist.  

Q: Was ist eine Rückprallschutzstange?

A: Bei bestimmten Autokindersitzen kann ein Rückprallschutz verwendet werden, um ein Zurückprallen von rückwärtsgerichteten Autositzen zu verhindern. Bei einem Frontalaufprall bewegt sich der Autositz zunächst nach vorne in Richtung des Aufprallortes und prallt dann in Richtung des Fahrzeugsitzes zurück. Ein Rückprallschutz kann verhindern, dass der Sitz so zurückfedert, dass das Kind mit dem Fahrzeugsitz in Berührung kommt. 

Q: Was ist ein Stützfuß?

A: Ein Stützfuß ist eine Stütze, die von der Basis eines Autokindersitzes bis zum Boden des Fahrzeugs reicht. Der Stützfuß hat die Aufgabe, Energie zu absorbieren und eine übermäßige Bewegung des Autokindersitzes bei einem Aufprall zu verhindern. 

Alle ansehen
Kinderwagen
Q: Kann man die Joie-Babytragetaschen auch zum Schlafen benutzen?

A: Wir raten von der Verwendung einer Babytragetasche zum Schlafen über Nacht ab, da sie nicht speziell dafür ausgelegt ist, einem schlafenden Baby über einen so langen Zeitraum Platz zu bieten. Für den Mittagsschlaf auf dem Spaziergang sind Babytragetaschen jedoch ein gemütlicher Begleiter. 

Q: Kann ich ein Buggy-Board mit meinem Joie-Kinderwagen verwenden?

A: Wir raten von der Verwendung von Buggy-Boards mit Joie-Kinderwagen ab, da wir unsere Produkte nicht mit diesem Zubehör getestet haben und keine Garantie für deren Leistung übernehmen können. 

Alle ansehen
Hochstühle
Q: Ab wann kann mein Baby in einem Hochstuhl sitzen?

A: Das hängt von dir und deinem Kind ab, viele Kinder werden jedoch zwischen 6 und 12 Monaten abgestillt. Aus diesem Grund sind alle Joie-Hochstühle für Kinder von 6 Monaten bis 3 Jahren geeignet. Der Mimzy Spin 3in1 und der Mimzy Recline können auch von Geburt an verwendet werden, wobei der Sitz für die Fütterung von Neugeborenen vollständig zurückgelegt werden kann. 

Q: Sind die Joie-Hochstuhlschalen BPA-frei?

A: Ja, die Kunststoffteile aller Produkte von Joie home sind BPA-frei. 

Q: Können die Tabletts der Hochstühle von Joie in der Spülmaschine gereinigt werden?

A: Die Tabletts des Mimzy Snacker und Snacker 2in1 sowie die Tabletteinsätze des Mimzy Recline, Mimzy Spin 3in1 und Multiply 6in1 sind vollständig spülmaschinenfest! 

Alle ansehen
Schaukeln
Q: Wie werden die Joie-Schaukeln und -Wippen angetrieben?

A: Joie-Schaukeln und -Wippen können sowohl mit Batterien als auch mit Netzadaptern betrieben werden, um Sound- und Lichtfunktionen zu nutzen. Die Vibrationsfunktion ist bei allen Joie-Schaukeln batteriebetrieben. Die Dreamer-Wippe und die Wish-Wippe sind vollständig batteriebetrieben. 

Q: Wie lange kann mein Kind Joie-Schaukeln benutzen?

A: Kleinkinder können ab Geburt in einer Schaukel oder einer Wippe sitzen, bis sie das Höchstgewicht erreicht haben oder sich ohne Hilfe aufsetzen können. Das Höchstgewicht für Schaukeln und Wippen beträgt 9 kg. Dreamer kann bis zu einem Gewicht von 15 kg auch als Stuhl verwendet werden, wenn der Schaukelstopper angebracht ist. 

Q: Lassen die Schaukeln sich zurücklehnen?

A: Ja! Alle Joie-Schaukeln und -Wippen sind in 3 Positionen verstellbar. 

Alle ansehen
Reisebetten
Q: Wie lange kann mein Kind die Joie-Reisebetten benutzen?

A: Die Kleinen können die Joie-Reisebetten ab Geburt bis zu einem Gewicht von 15 kg (ca. 3 Jahre) oder bis sie in der Lage sind, herauszuklettern, benutzen. Die meisten Zubehörteile, wie Wickelauflagen, Stubenwagen und Schlafsitze, können bis zu einem Gewicht von 9 kg verwendet werden oder bis das Kind sitzen, knien oder sich selbst hochziehen kann (ca. 6 Monate). 

Q: Wie lange kann mein Kind die Joie-Beistellbetten benutzen?

A: Die Kinder können in unseren Bettchen Roomie, Roomie Go und Roomie Glide bis zu einem Gewicht von 9 kg liegen oder bis das Kind sitzen, knien oder sich selbst hochziehen kann (ca. 6 Monate). 

Q: Was ist im Lieferumfang eines Joie-Reisebettes enthalten?

A: Alle Reisebetten von Joie enthalten eine Matratze, einen Stubenwagen und eine Reisetasche. Viele Modelle sind auch mit zusätzlichem Zubehör wie Wickelkommoden, Schlafsitzen sowie Sound- und Lichtmodulen ausgestattet. 

Alle ansehen
Babytragen
Q: Kann ich in Joie-Babytragen stillen?

A: Nein – Da unsere Babytragen mit mehreren Stützen ausgestattet sind, um das Baby sicher zu halten, kannst du dein Baby nicht stillen, während es sich in der Babytrage befindet, da es zu eng an deinem Körper positioniert ist, um eine ergonomische Trageposition zu gewährleisten. 

Q: Können mein Partner und ich dieselbe Babytrage benutzen?

A: Ja!  Die BabytrageKörperf von Joie sind für alle Formen und Größen geeignet. Die verstellbaren Schnallen lassen sich schnell und einfach verschieben und sorgen so für eine mühelos anpassbare, individuelle Passform.

Q: Kann ich die Babytrage selbst anlegen und abnehmen?

A: Das Tragen deines Babys sollte kein Puzzle sein. Mit den cleveren Magnetschnallen an den Schultergurten und den einfach zu bedienenden Verschlüssen ist das Anlegen und Anpassen der Babytragen von Joie ein Kinderspiel – du brauchst kein zusätzliches Paar Hände. 

Brauchst du eine visuelle Darstellung? In unserem YouTube-Anleitungsvideo wird gezeigt, wie man die Babytrage anlegt und das Baby in den einzelnen Modi anschnallt. 

Alle ansehen

Wir haben festgestellt, du kommst aus .

Leider versenden wir nicht dorthin.

Länder anzeigen, in die wir versenden