Garantie Joie

NOS ÉQUIPEMENTS ET ACCESSOIRES

Tous nos produits sont couverts par une garantie de 2 ans à compter de la date d’achat initiale, comme indiqué sur votre reçu de vente ou votre facture, ou comme spécifié par d’autres conditions.

Détails spécifiques 

Si, pour une raison quelconque, nos produits présentent un défaut de matériau ou de fabrication alors que votre produit est utilisé conformément à nos manuels d’utilisation pendant la période de garantie, veuillez nous contacter. Pour faire une réclamation dans le cadre de la garantie, veuillez avoir à portée de main votre reçu de vente, votre justificatif d’achat, ainsi que le numéro de modèle et le numéro de série.  

Si votre produit tombe en panne en raison d’un défaut de fabrication, nous vous enverrons une pièce de rechange ou procéderons à une réparation gratuitement. Cette disposition couvre également les frais d’expédition. Si un produit ne peut être réparé, nous le remplacerons par un produit de modèle et de coloris identiques. Si aucun produit identique n’est disponible, nous le remplacerons par le modèle et le coloris les plus proches. Toutefois, veuillez noter que notre garantie s’applique uniquement à l’acheteur d’origine et que les réparations ne prolongent pas la garantie. 

Si vous avez effectué votre achat auprès d’un revendeur agréé, veuillez lui retourner votre produit afin qu’il soit réparé ou remplacé gratuitement. Si vous l’avez acheté via ce site Web, veuillez contacter notre équipe de service client par e-mail : (info.fr@joiebaby.com ). Veuillez noter que la présente garantie est valable uniquement pour les marchandises retournées dans le pays d’achat d’origine. 

Notre garantie ne couvre pas 

• Les dommages causés par l’usure normale, des dommages accidentels, une utilisation erronée, une négligence ou le non-respect des instructions contenues dans nos manuels d’utilisation. L’usure normale comprend : Les roues et les pneus qui se sont usés au cours d’une utilisation régulière ; la décoloration naturelle des tissus au fil du temps ; les dommages tels que les l’usure des empiècements au fil du temps suite à une utilisation régulière. 
• La corrosion ou la rouille sur les roues ou le châssis liée à des conditions environnementales extrêmes, telles qu’une forte humidité, des projections de sel, de glace ou de neige, un entretien insuffisant ou un rangement inadéquat.
• Les réparations effectuées par des tierces parties non agréées. 
• L’utilisation incorrecte ou inappropriée de l’équipement, y compris, sans s’y limiter, l’entretien, la maintenance, le rangement et le nettoyage non conformes aux instructions de nos manuels. 
• Les accidents et la négligence, y compris ceux causés par l’emploi de pièces inadaptées et par le transport aérien et routier.