Politique de garantie de Joie 

NOTRE MATÉRIEL ET NOS ACCESSOIRES 

Tous nos produits sont couverts par une garantie de 2 ans à compter de la date d’achat initiale, telle qu’indiquée sur votre ticket de caisse ou votre facture, ou telle que spécifiée par nous. Une extension de garantie de 3 ans au total est disponible si vous enregistrez votre achat sur https://joiebaby.com/fr/register-your-product 

Particularités 

Si, pour une raison quelconque, nos produits présentent un défaut matériel ou de fabrication lorsqu’ils sont utilisés conformément à nos manuels d’utilisation pendant la période de garantie, veuillez nous contacter. Pour faire valoir la garantie, veuillez vous munir du ticket de caisse, de la preuve d’achat, du numéro de modèle et du numéro de série.   

Si votre produit est défectueux en raison d’un défaut de fabrication, nous vous enverrons une pièce de rechange ou effectuerons une réparation gratuite. Cela couvre également les frais d’expédition. Si un produit ne peut pas être réparé, nous le remplacerons par un produit de même modèle et de même couleur. Si un produit identique n’est pas disponible, nous le remplacerons par le modèle et la couleur les plus proches. Toutefois, veuillez noter que notre garantie ne s’applique qu’à l’acheteur initial et que les réparations ne prolongent pas la garantie. 

Pendant la période de garantie standard : Si vous avez effectué votre achat auprès d’un revendeur agréé, veuillez lui renvoyer votre produit pour qu’il le répare ou le remplace gratuitement. Si vous l’avez acheté sur ce Site Internet, veuillez contacter notre équipe du service consommateurs par e-mail (info.fr@joiebaby.com). Veuillez noter que cette garantie n’est valable que pour les produits retournés dans le pays d’achat d’origine.

Pendant la période d’extension de la garantie : Veuillez contacter notre équipe du service des consommateurs par e-mail (info.fr@joiebaby.com). 

Que couvre la garantie du fabricant ? 

• Notre garantie couvre tous les défauts de fabrication, y compris le châssis, le cadre, les roues, les harnais, les fermetures éclair, les attaches, les coutures et les systèmes de ceinture lorsque votre produit a été utilisé tel que décrit dans nos manuels d’instruction et d’entretien. 

Notre garantie NE COUVRE PAS 

• Les dommages causés par l’usure normale, les dommages accidentels, une mauvaise utilisation, la négligence ou le non-respect des instructions figurant dans nos manuels d’utilisation. L’usure normale inclut : Les roues et les pneus usés par une utilisation régulière ; la décoloration naturelle du tissu au fil du temps ; les dommages tels que l’usure du tissu due à une utilisation régulière. 
• Corrosion ou rouille sur les roues ou le châssis en raison de conditions environnementales extrêmes (humidité élevée, brouillard salin, glace ou neige), d’un entretien insuffisant ou d’un entreposage inadéquat. 
• Les réparations effectuées par des tiers non autorisés. 
• Utilisation incorrecte ou inappropriée du matériel, y compris, mais sans s’y limiter, l’entretien, la maintenance, le stockage et le nettoyage qui ne respectent pas les instructions de nos manuels. 
• Les accidents et les négligences, y compris ceux causés par l’utilisation de pièces inadaptées et par le transport aérien et le transport de marchandises. 

Cette Politique a été mise à jour pour la dernière fois le 24/01/2024.