Aviso de privacidad

 

Bright Children’s Products Co. Ltd., con domicilio en 31/F, Block 2, Times Square, Hong Kong, 999077 (“Joie”, “nosotros” o “nuestro”), está comprometido a garantizar que tus datos personales estén protegidos y que cumplamos con nuestras responsabilidades conforme a la legislación en materia de protección de datos y privacidad. El presente Aviso de Privacidad (el “Aviso”) establece la forma en que utilizamos y protegemos cualquier dato personal que nos proporciones cuando utiliza este sitio web https://joiebaby.com/mx.

 

Contacto

 

Si tienes alguna pregunta sobre el presente Aviso, no dudes en contactarnos en info.mx@joiebaby.com. 

 

Dependiendo de la forma en que interactúas con este sitio web, podemos recabar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación y contacto: nombre, dirección de correo electrónico, número telefónico y domicilio postal.
• Datos del producto: modelo del producto, número de serie y fecha de compra (para el registro de la garantía).
• Datos de navegación y técnicos: dirección IP, características del navegador, información del dispositivo y comportamiento de navegación en este sitio web (recabados mediante cookies y tecnologías similares).
• Contenido de tu consulta.
• Datos de controversias y cumplimiento: registros relacionados con acciones legales, controversias o presuntas violaciones a la ley o a acuerdos.

 

2. Cómo utilizamos tus datos personales

2.1 Registro del Producto

 

Cuando solicitas el registro del producto, tratamos tus datos personales para registrar tu compra y proporcionarte la información más reciente sobre tu producto específico. En la medida aplicable, la justificación jurídica para este tratamiento de datos es la ejecución de un contrato. Conservamos estos datos durante el tiempo que sea necesario para cumplir con el servicio de registro e información, y durante los plazos de conservación legales que resulten aplicables.

 

2.2 Consultas y Soporte al Cliente

 

Si nos contactas directamente, por ejemplo, mediante correo electrónico o un formulario de contacto, utilizamos tus datos personales para evaluar y responder a tu solicitud. En la medida aplicable, este tratamiento de datos se justifica en la ejecución de un contrato o en actos previos a la celebración de un contrato, o en nuestros intereses legítimos para responder a las consultas. Los datos se conservan hasta que tu consulta sea resuelta, y durante el tiempo que exijan las obligaciones legales, cuando resulte aplicable.

 

2.3 Reclamaciones Legales, Cumplimiento y Protección

 

Para investigar, ejercer o defender acciones legales, podemos tratar los datos personales que resulten necesarios para tales fines. Asimismo, cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales o para proteger los derechos, bienes o seguridad de quienes visitan nuestro sitio web, tratamos los datos pertinentes, como los registros de visitantes y los detalles de uso. En la medida aplicable, la justificación jurídica de estas actividades es nuestro interés legítimo y el cumplimiento de obligaciones legales. Conservamos estos datos durante el tiempo necesario para resolver el asunto respectivo y conforme a los plazos legales de conservación. 

 

2.4 An?lisis Estad?stico y Mejora del Producto

 

También tratamos datos de uso y técnicos para realizar análisis estadísticos orientados a mejorar la calidad y seguridad de nuestros productos. En la medida aplicable, la justificación jurídica para estas actividades son nuestros intereses legítimos de mejorar continuamente nuestras ofertas. En la medida de lo posible, utilizamos datos agregados o disociados; de lo contrario, los datos personales se almacenan únicamente durante el tiempo necesario para el análisis específico y/o durante el tiempo que exijan las obligaciones legales, cuando resulte aplicable.

 

2.5 Boletines, Ofertas y Retroalimentación*

 

Si has otorgado tu consentimiento, utilizamos tus datos de contacto y de preferencias para enviarte boletines, ofertas personalizadas y publicidad, así como para solicitarte retroalimentación sobre los productos o servicios proporcionados por nosotros o por nuestros socios de distribución. En la medida aplicable, la justificación jurídica de lo anterior es tu consentimiento, y puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento.

 

Cuando hayamos recibido tu dirección de correo electrónico en relación con la venta de bienes o servicios, también podemos utilizarla para enviarte información y ofertas relativas a nuestros propios bienes o servicios similares, salvo que manifiestes tu oposición. Puedes oponerte al uso de tu dirección de correo electrónico para tales fines en cualquier momento, sin incurrir en costo alguno distinto de las tarifas de transmisión.

 

Puedes darte de baja de nuestras comunicaciones por correo electrónico siguiendo las instrucciones contenidas en cualquier correo que le enviemos, o puedes revocar tu consentimiento y solicitarnos que eliminemos tus datos personales en cualquier momento escribiéndonos a info.mx@joiebaby.com.

 

Sujeto a la legislación aplicable, tus datos no se conservarán más allá del periodo de tu consentimiento activo, y en caso contrario se eliminarán tras la revocación del consentimiento o un periodo de inactividad de hasta tres años.

 

2.6 Mantenimiento del Sistema e Investigación

 

Para el mantenimiento continuo, la resolución de problemas y la optimización de nuestros sistemas, tratamos información técnica sobre tu dispositivo y tu uso de nuestros servicios. Esto nos permite garantizar el correcto funcionamiento, la seguridad informática y el desarrollo de nuestra infraestructura técnica. Dicho tratamiento se basa en nuestros intereses legítimos, en la medida aplicable. Los datos se conservan únicamente durante el tiempo que se requiera para estos fines internos, y posteriormente se eliminan o disocian.

 

2.7 Conservación de Registros Internos

 

También tratamos datos personales de manera interna para la conservación de registros, tales como el mantenimiento o servicio de las cuentas de clientes. Esto es necesario para el cumplimiento de obligaciones contractuales y legales. Los datos se conservan durante la vigencia de tu relación como cliente y conforme a los plazos de conservación legales aplicables.

 

2.8 Publicidad Conductual*

 

Para usos temporales y de corto plazo, tales como la publicidad conductual, tratamos datos analíticos y de uso con tu consentimiento, cuando resulte aplicable. Estos datos se conservan únicamente durante el tiempo permitido conforme al consentimiento otorgado o hasta que decidas manifiestar tu negativa.

 

2.9 Prevención de Fraude y Seguridad

 

Para verificar tu información y para proteger contra, y perseguir, actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilícitas, podemos tratar datos de identificación y técnicos. Esto es necesario para nuestros intereses legítimos en materia de seguridad informática y prevención de fraude, en la medida en que resulte aplicable. Los datos se conservan durante la duración de las investigaciones de seguridad y según lo exija la ley.

 

2.10 Transacciones Corporativas

 

En caso de una venta, reorganización o fusión del negocio, podemos tratar y transferir tus datos personales relevantes como parte de dichas transacciones corporativas. La justificación jurídica es nuestro interés legítimo en facilitar tales transacciones, en la medida aplicable. Tus datos personales únicamente se tratarán durante el tiempo necesario para la transacción y se procesarán en cumplimiento de la ley aplicable.

 

2.11 Elaboración de Perfiles*

 

Podemos analizar tus datos personales para crear un perfil de tus intereses y preferencias, de modo que podamos contactarte con información relevante para ti. Podemos hacer uso de información adicional sobre ti cuando esté disponible de fuentes externas para ayudarnos a hacerlo de manera efectiva.

 

*Las finalidades marcadas con asterisco pueden considerarse secundarias o no esenciales conforme a ciertas leyes de protección de datos. En la medida en que dichas leyes resulten aplicables, tienes derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de tus datos personales para estas finalidades a través de los mecanismos descritos anteriormente, incluyendo darse de baja de nuestras comunicaciones por correo electrónico, o contactándonos en info.mx@joiebaby.com conforme al procedimiento establecido en la sección “Tus Derechos de Privacidad” del presente Aviso.

 

Podemos recabar tus datos personales de diversas fuentes, de tres maneras principales:

 

1. Tú nos proporcionas datos personales: Recabamos tu información cuando nos las envías a través de nuestro sitio web, por ejemplo, cuando buscas registrar tus productos, te suscribes a boletines u ofertas de mercadotecnia, o nos contactas con una solicitud o consulta.
2. Recabamos información personal de manera automática: Recabamos automáticamente ciertos tipos de información cuando visitas nuestro sitio web. Por ejemplo, recabamos automáticamente información sobre actividad en internet u otras redes electrónicas cuando utilizas nuestro sitio web, según se describe en el presente Aviso.
3. Recabamos datos personales de otras fuentes: Podemos obtener información sobre ti de fuentes externas. Por ejemplo, podemos recibir información de terceros que nos prestan servicios mediante cookies y otras tecnologías, según se describe en el presente Aviso

 

Además de los datos antes mencionados, cuando utilizas nuestro sitio web, pueden colocarse cookies y los llamados objetos de almacenamiento HTML5 en el disco duro de tu computadora. Para mayor información sobre las cookies utilizadas por nuestro sitio web, consulta nuestro Aviso de Cookies.

 

Tus datos personales se eliminan tan pronto como dejan de ser necesarios para las finalidades para las cuales fueron recabados o según lo exijan los plazos de conservación legales aplicables. Los criterios que utilizamos para determinar el periodo de conservación de los datos personales son: (i) el plazo de conservación legal respectivo; (ii) nuestras relaciones contractuales y/o comerciales contigo; (iii) (potenciales) controversias; y (iv) cualesquiera lineamientos emitidos por las autoridades correspondientes. Por ejemplo, debido a regulaciones mercantiles y fiscales, estamos obligados a conservar tu domicilio y otros datos durante cierto periodo.

 

No obstante, podemos continuar conservando tus datos después de que venzan los plazos de conservación correspondientes si resulta necesario para el cumplimiento de un contrato, la celebración de un contrato o para protegernos o defendernos o proteger o defender a un tercero.

 

Revisamos periódicamente nuestros plazos de conservación de datos personales. Si tienes alguna pregunta sobre nuestros plazos de conservación, contáctanos escribiéndonos a info.mx@joiebaby.com. Puedes solicitar la cancelación (supresión) de tus datos personales en cualquier momento contactándonos según se indica más adelante en la sección Tus Derechos de Privacidad.

 

Con base en las finalidades detalladas en la sección anterior “Cómo utilizamos tus datos personales”, tus datos pueden ser transferidos a las siguientes categorías de destinatarios:

 

• Nuestras empresas afiliadas y socios de distribución, dependiendo de tu ubicación, para fines de almacenamiento centralizado de información, prestación de servicios, administración y seguridad, fines analíticos y estadísticos, cumplimiento normativo y otros procesos internos.
• Proveedores de servicios, para la provisión, alojamiento y mantenimiento de este sitio web, así como la entrega de comunicaciones por correo electrónico.
• Compradores potenciales para la venta, fusión, adquisición u otra transferencia de la totalidad o parte de nuestros activos, incluso como parte de un procedimiento concursal, en la medida necesaria para facilitar dicha transacción corporativa.
• Nuestros asesores profesionales, incluyendo abogados, contadores y auditores, en la medida necesaria para la prestación de servicios profesionales, el cumplimiento de obligaciones legales y la defensa de  acciones legales.
• Autoridades gubernamentales, tribunales u otros terceros, en cumplimiento de una orden judicial u otro proceso legal, o según sea requerido o solicitado de otro modo por ley o regulación, para proteger nuestros derechos o los derechos o seguridad de terceros.
• Cualquier otro tercero con tu consentimiento previo o según se divulgue de otro modo al momento de la recolección o intercambio de los datos.

 

En la medida en que resulten aplicables las leyes mexicanas de protección de datos, las transferencias antes mencionadas no requieren de tu consentimiento.

 

Hemos celebrado convenios de procesamiento de datos con proveedores externos que salvaguardan el tratamiento de datos por parte de dichos destinatarios. No vendemos ni rentamos tus datos personales a terceros.

 

Podemos transferir tus datos personales a los terceros enumerados en la sección “Datos personales compartidos con terceros” anterior, quienes pueden estar ubicados en otros países. Para protegerte a ti y a tus datos personales, y en la medida en que lo exija la legislación aplicable, implementamos las medidas de seguridad apropiadas para dichas transferencias de datos, conforme a los requisitos legales.

 

Sujeto a la legislación que te resulte aplicable, puedes tener derecho a ejercer algunos o todos los siguientes derechos:

 

• Solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre ti;
• Solicitar que rectifiquemos o cancelemos tus datos personales;
• Bajo ciertas circunstancias, solicitar que restrinjamos o limitemos el tratamiento y/o la divulgación de tus datos personales;
• Bajo ciertas circunstancias, solicitarnos transferir, a ti o a un tercero, los datos personales que nos hayas proporcionado;
• No ser objeto de decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles (decisiones automáticas basadas en el tratamiento de datos por medios automáticos, con el fin de evaluar diversos aspectos personales) que produzcan efectos jurídicos sobre ti o te afecten de manera significativa similar;
• Obtener la eliminación/cancelación de tus datos personales;
• Oponerte a nuestro tratamiento de tus datos personales, en ciertas circunstancias; y/o
• Cuando previamente hayamos obtenido tu consentimiento para tratar tus datos personales, revocar tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales.

 

Para ejercer tus derechos, escribe a info.mx@joiebaby.com,  donde nuestro Departamento Global de Servicio al Cliente de Joie te proporcionará información sobre el procedimiento para ejercerlos.

 

Adicionalmente, cuando resulte aplicable conforme a las leyes de tu jurisdicción, puedes tener derecho a presentar una reclamación ante una autoridad competente en materia de protección de datos si consideras que tus derechos han sido vulnerados o que tus datos personales no han sido tratados conforme a las leyes de protección de datos aplicables.

 

Podemos modificar el presente Aviso de Privacidad periódicamente actualizando esta página. Debes consultar esta página periódicamente para asegurarte de estar al día con nuestras prácticas de privacidad.

 

Si realizamos cambios sustanciales al presente Aviso, haremos esfuerzos razonables para contactarte.

 

El presente Aviso fue actualizado por última vez en 01/07/2026.