Avis de confidentialité

Le présent avis de confidentialité vise à vous aider à comprendre comment Allison Baby and Pets Canada, Inc. / Produits Pour Bébés et Animaux de Compagnie Allison Canada Inc. (la « Compagnie », « nous », « notre » ou « nos ») recueille, utilise, traite et communique vos renseignements personnels, et à comprendre et à exercer vos droits à la vie privée.

1. CHAMP D’APPLICATION ET MISES À JOUR AU PRÉSENT AVIS DE CONFIDENTIALITÉ
2. RENSEIGNEMENTS PERSONNELS QUE NOUS RECUEILLONS
3. LA FAÇON DONT NOUS UTILISONS VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
4. LA FAÇON DONT NOUS COMMUNIQUONS VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
5. VOS CHOIX ET VOS DROITS
6. SÉCURITÉ DE VOS RENSEIGNEMENTS
7. CONSERVATION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
8. RÔLES ET RESPONSABILITÉS
9. RENSEIGNEMENTS RELATIFS AUX ENFANTS
10. EMPLACEMENT ET TRANSFERT DES DONNÉES
11. AUTRES DISPOSITIONS
12. COMMUNIQUER AVEC NOUS

1. Champ d’application et mises à jour du présent avis de confidentialité

Le présent avis de confidentialité (l’« Avis ») s’applique aux renseignements personnels que nous traitons, y compris sur nos sites Web et dans le cadre d’autres offres en ligne ou hors ligne. Pour faciliter la lecture du présent Avis, nos sites Web et autres offres sont collectivement appelés les « Services ».

Le présent Avis ne s’applique pas aux renseignements personnels que nous pouvons traiter pour le compte de nos clients (c’est-à-dire les distributeurs et les détaillants) dans le cadre de leur utilisation de nos Services (« Données des clients »). Les politiques de confidentialité respectives de nos clients régissent la collecte, l’utilisation, la communication et la divulgation des Données des clients. Notre traitement des Données des clients est régi par les contrats que nous avons conclus avec nos clients, et non par le présent Avis. Toute question ou demande relative aux Données des clients doit être adressée à notre client.

Modification de notre Avis de confidentialité. Nous pouvons réviser le présent Avis à l’occasion, à notre entière discrétion. Si des modifications importantes sont apportées au présent Avis, nous vous en aviserons tel que requis par les lois applicables. Vous comprenez et acceptez que vous serez réputé avoir lu et compris l’Avis mis à jour si vous continuez d’utiliser nos Services après l’entrée en vigueur du nouvel Avis.

2. Renseignements personnels que nous recueillons

Les catégories de renseignements personnels que nous recueillons dépendent de la manière dont vous interagissez avec nous, de nos Services et des exigences des lois applicables. Nous pouvons recueillir des renseignements que vous nous fournissez, des renseignements que nous obtenons automatiquement lorsque vous utilisez nos Services et des renseignements d’autres sources, comme des services et des organisations de tiers, comme il est décrit ci-dessous.

A.　　Renseignements personnels que vous nous fournissez directement.

Nous recueillons les renseignements personnels que vous nous fournissez comme suit :

• Création de compte. Nous pouvons recueillir des renseignements personnels lorsque vous créez un compte, comme le nom, les coordonnées, l’adresse courriel, le numéro de téléphone, le nom d’utilisateur et le mot de passe.
• Achats. Nous faisons appel à des prestataires de services de paiement tiers pour le traitement des paiements afin de recueillir des renseignements personnels et des détails associés à vos achats, y compris des renseignements sur les paiements. Tous les paiements effectués par l’intermédiaire de nos Services sont traités par des prestataires de services de paiement tiers responsables du traitement des paiements. Nous ne recueillons ni ne stockons directement les renseignements sur les cartes de paiement saisis par l’intermédiaire de nos Services, mais nous pouvons recevoir des renseignements limités associés à votre paiement (p. ex., la date du paiement, le montant de la transaction et le mode de paiement) aux fins de la tenue de registres, de la confirmation d’achat et de la vérification des achats.
• Vos communications avec nous. Nous pouvons recueillir des renseignements personnels, comme l’adresse courriel, le numéro de téléphone ou l’adresse postale, lorsque vous demandez des renseignements sur nos Services, vous inscrivez à notre bulletin d’information ou à notre programme de fidélisation, demandez du soutien technique ou à la clientèle, ou communiquez d’une autre manière avec nous.
• Sondages. Sous réserve de votre consentement lorsque les lois applicables l’exigent, nous pouvons communiquer avec vous pour participer à des sondages. Si vous décidez de participer, nous pourrions recueillir des renseignements personnels auprès de vous dans le cadre du sondage.
• Fonctionnalités interactives. Nous pouvons recueillir des renseignements personnels que vous soumettez ou rendez accessibles au moyen de nos fonctionnalités interactives (p. ex., fonctionnalités de messagerie et de clavardage, fonctionnalités de commentaires, blogues et pages de médias sociaux). Tout renseignement que vous fournissez au moyen des fonctionnalités de partage public des Services sera mis à la disposition du public et pourra être réutilisé et divulgué par tout visiteur, destinataire ou autre tiers à quelque fin que ce soit. Nous ne sommes pas en mesure de contrôler l’utilisation ou la communication de vos renseignements personnels par ces tiers. Veuillez faire preuve de prudence avant de révéler à d’autres utilisateurs des renseignements qui pourraient vous identifier dans la vie réelle.
• Loteries ou concours. Sous réserve de votre consentement lorsque les lois applicables l’exigent, nous pouvons recueillir des renseignements personnels que vous fournissez pour toute loterie ou tout concours que nous offrons. Dans certaines juridictions, nous sommes tenus de communiquer publiquement les renseignements sur les gagnants des loteries et des concours.
• Développement des affaires et partenariats stratégiques. Nous pouvons recueillir des renseignements personnels, comme le nom, le numéro de téléphone, la nature de l’entreprise, l’adresse courriel et l’adresse professionnelle auprès de fournisseurs, de partenaires et de tiers semblables afin d’évaluer et de saisir des occasions d’affaires potentielles.

Ｂ.　Renseignements personnels recueillis par des moyens automatisés 

Nous recueillons automatiquement certains renseignements lorsque vous utilisez nos Services, comme suit :

• Registre et renseignements sur les activités. Nous pouvons recueillir automatiquement certains renseignements liés à votre utilisation de nos Services ou à votre accès à ceux-ci, tels que votre adresse de protocole Internet (IP) et les renseignements de localisation associés (y compris la localisation approximative dérivée de l’adresse IP), le système d’exploitation, l’adresse MAC, les identifiants de témoins, l’opérateur de téléphonie mobile et d’autres identifiants uniques, les renseignements sur le navigateur ou l’appareil, et le fournisseur de services Internet. Nous pouvons également recueillir automatiquement des renseignements concernant votre utilisation et votre accès à nos Services, comme les pages que vous visitez avant, pendant et après l’utilisation de nos Services, des renseignements sur les liens sur lesquels vous cliquez, les types de contenu avec lesquels vous interagissez, la fréquence et la durée de vos activités, ainsi que d’autres renseignements sur la façon dont vous utilisez nos Services.
• Témoins (et autres technologies). Nous pouvons utiliser des témoins internes ou tiers et des balises pixel (les « technologies ») pour recueillir automatiquement des renseignements lorsque vous utilisez nos Services.
  • Témoins. Les témoins (« cookies ») sont de petits fichiers textes installés dans des navigateurs d’appareils qui stockent les préférences, et facilitent et améliorent votre expérience.
  • Balises pixel. Une balise pixel (« pixel tag ») est un élément de code intégré à nos Services qui recueille des renseignements sur l’utilisation de nos Services. L’utilisation d’une balise pixel nous permet d’enregistrer, par exemple, qu’un utilisateur a visité une page Web particulière ou a cliqué sur une publicité particulière. Nous pouvons également inclure des balises Web (« web beacons ») dans les courriels afin de savoir si les messages ont été ouverts ou transférés, ou si on y a donné suite.
• Plateformes de médias sociaux. Nos Services peuvent contenir des boutons de médias sociaux, comme Meta, YouTube, X (anciennement Twitter), Pinterest et Instagram, qui peuvent comprendre des widgets comme le bouton « Partager » (les « plugiciels »). Ces plugiciels peuvent recueillir des renseignements personnels comme votre adresse IP et la page de nos Services que vous visitez, et peuvent installer un témoin pour permettre le bon fonctionnement de la fonctionnalité. Vos interactions avec ces plateformes sont régies par les politiques de protection de la vie privée de l’organisation de médias sociaux qui fournit les plugiciels pertinents.

Pour en savoir plus sur notre utilisation des technologies ou sur la manière de vous désinscrire, veuillez consulter notre Avis relatif à l’utilisation des témoins.

3. La façon dont nous utilisons vos renseignements personnels

Nous utilisons vos renseignements personnels à diverses fins, comme il est décrit ci-dessous.

A.　Pour la fourniture de nos Services

Nous pouvons utiliser vos renseignements pour nous acquitter de nos obligations et de nos droits contractuels auprès de vous et vous fournir nos Services, notamment :

• la gestion de vos renseignements et de vos comptes;
• l’accès à certains zones, à certaines fonctionnalités et à certaines caractéristiques de nos Services;
• la réponse aux demandes de soutien technique ou de soutien à la clientèle;
• la communication avec vous au sujet de votre compte, des activités liées à nos Services et de vous informer des changements;
• les services de soutien à la clientèle pour répondre aux demandes, y compris les problèmes techniques et le dépannage;
• le traitement de vos renseignements financiers et d’autres modes de paiement pour les produits ou les Services achetés;
• la possibilité de vous inscrire à des événements.

B.　À des fins administratives

Nous pouvons utiliser vos renseignements à diverses fins administratives, comme les suivantes, dans la mesure permise par les lois applicables :

• le maintien de la sécurité du réseau et de l’information, et la prévention de la fraude;
• la détection des incidents de sécurité, la protection contre les activités malveillantes, trompeuses, frauduleuses ou illégales et la poursuite des responsables de ces activités;
• l’évaluation de l’intérêt et de l’utilisation de nos Services;
• l’amélioration, la mise à niveau ou l’optimisation de nos Services;
• le développement de nouveaux produits et services;
• la garantie du contrôle interne de la qualité et la sécurité;
• l’authentification et la vérification de l’identité des personnes, y compris les demandes visant à exercer vos droits en vertu du présent Avis;
• débogage pour identifier et corriger les erreurs dans nos Services;
• l’audit relatif aux interactions, aux transactions et aux autres activités de conformité;
• l’application de nos ententes et politiques;
• la réalisation des activités nécessaires au respect de nos obligations légales.

C.　Marketing et publicité de nos produits et Services

Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels pour mener des études en marketing et vous proposer des contenus et des publicités personnalisés. Nous pouvons vous fournir ces éléments dans la mesure permise par les lois applicables.
Nos efforts de marketing peuvent prendre différentes formes, notamment les campagnes par courriel, les messages textes, la publicité ciblée et la « publicité axée sur les centres d’intérêt » ou la « publicité personnalisée », y compris le suivi entre appareils.

Si vous avez des questions sur nos pratiques en matière de marketing ou si vous souhaitez refuser l’utilisation de vos renseignements personnels à des fins de marketing, vous pouvez communiquer avec nous à tout moment comme indiqué dans la rubrique « Contactez-nous » ci-dessous. Vous pouvez également choisir en tout temps de ne plus recevoir de documents de marketing par voie électronique de notre part en cliquant sur « Se désinscrire » dans tout courriel ou message texte de marketing que vous recevez de notre part.

D.　Avec votre consentement

Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels à d’autres fins qui vous sont clairement communiquées au moment où vous fournissez les renseignements personnels et avec votre consentement.

E.　À d’autres fins

Nous pouvons également utiliser vos renseignements personnels à d’autres fins, dans la mesure permise par les lois applicables.

4. La façon dont nous communiquons vos renseignements personnels

Nous pouvons communiquer vos renseignements personnels à des tiers à diverses fins commerciales, notamment pour fournir nos Services, pour protéger nos droits ou ceux d’autrui ou en cas de transaction commerciale, comme une fusion, une vente ou un transfert d’actifs, comme il est décrit ci-dessous.

A.　Communications nécessaires à la fourniture de nos Services

Les catégories de tiers à qui nous pouvons communiquer vos renseignements personnels sont décrites ci-dessous.

• Fournisseurs de services. Nous pouvons communiquer vos renseignements personnels à nos fournisseurs de services tiers qui nous aident à fournir nos Services. Cela comprend les fournisseurs de services qui nous fournissent du soutien informatique, l’hébergement, le traitement des paiements, le service à la clientèle et l’exécution des commandes. Plus précisément, nous pouvons communiquer :
  • Les renseignements sur les paiements auprès des entreprises de traitement des paiements qui peuvent utiliser ces renseignements pour traiter les paiements en notre nom.
  • Le nom, l’adresse courriel, l’adresse et le numéro de téléphone des fournisseurs de services et de soutien aux consommateurs qui offrent des fonctionnalités interactives (décrites à la section A), comme les fonctionnalités de messagerie, de clavardage et de commentaire, ou des plugiciels pour les médias sociaux.
  • Les renseignements sur l’exécution des commandes auprès des fournisseurs de distribution et d’entreposage. 
• Affiliés. Nous pouvons communiquer vos renseignements personnels à nos sociétés affiliées, à nos filiales et à d’autres entités au sein de notre groupe, dans la mesure nécessaire pour qu’elles nous fournissent des services administratifs, des services de gestion des TI et des services liés à l’exploitation afin de soutenir et de compléter les Services que nous fournissons.
• API/XML. Nous pouvons utiliser des interfaces de programmation d’applications (« API ») et des langages de balisage extensibles (« XML ») de tiers dans le cadre de la fonctionnalité de nos Services. Nous pouvons communiquer vos renseignements personnels avec les fournisseurs de ces API et XML dans la mesure où cela est nécessaire pour maintenir et soutenir la fonctionnalité des Services.

B.　Communications nécessaires à notre protection ou à celle des tiers

Nous pouvons communiquer à des tiers tout renseignement que nous détenons à votre sujet si nous estimons, en toute bonne foi, que cela est nécessaire ou approprié pour : se conformer aux demandes des autorités chargées de l’application de la loi ou de la sécurité nationale et aux procédures judiciaires, telles qu’une ordonnance d’un tribunal ou une citation à comparaître; protéger vos droits, vos biens ou votre sécurité, les nôtres ou ceux de tiers; faire respecter nos politiques ou nos contrats; recouvrer les montants qui nous sont dus; ou aider à une enquête ou à des poursuites judiciaires concernant des activités illégales présumées ou avérées, dans la mesure où cela est requis ou autorisé par les lois applicables.

C.　Communication en cas de fusion, de vente ou d’autres transferts d’actifs

Si nous sommes impliqués dans une fusion, une acquisition, un financement, une réorganisation, une faillite, une mise sous séquestre, un achat ou une vente d’actifs, un transfert de service à un autre fournisseur ou une autre opération commerciale, vos renseignements peuvent être communiqués dans le cadre d’une telle opération, comme le permettent les lois applicables et sous réserve de celles-ci.

5. Vos choix et vos droits

Vos choix en matière de confidentialité. Les choix que vous pouvez faire en matière de confidentialité sont déterminés par les lois applicables et sont décrits ci-dessous.

• Communications par courriel. Si vous souhaitez ne plus recevoir nos communications de marketing et promotionnelles par courriel, vous pouvez utiliser le lien de désinscription situé au bas de nos courriels pour vous désinscrire et refuser de recevoir de futurs courriels, ou communiquer avec nous comme indiqué à la rubrique « Contactez-nous » ci-dessous. Veuillez noter que vous continuerez à recevoir des courriels liés aux transactions concernant les produits ou les Services que vous avez demandés. Nous pouvons également vous envoyer certaines communications non promotionnelles nous concernant et concernant nos Services, et vous ne pourrez pas refuser ces communications (p. ex., les communications concernant nos Services ou les mises à jour de nos Conditions ou du présent Avis).
• Messages texte. Si vous souhaitez ne plus recevoir de message texte de notre part, vous pouvez suivre les instructions qui figurent dans le message texte que nous vous avons envoyé ou communiquer avec nous de la façon indiquée à la rubrique « Contactez-nous » ci-dessous.
• Témoins et publicité personnalisée. Vous pouvez arrêter ou restreindre l’installation de témoins et d’autres technologies sur votre appareil ou les supprimer par l’intermédiaire de notre page « Paramètres des témoins » ou de notre bannière de témoins qui s’affiche lorsque vous visitez notre site Web. Toutefois, si vous limitez l’utilisation des témoins ou retirez votre consentement, nous pourrions ne plus être en mesure de vous fournir nos Services ou certaines caractéristiques et fonctionnalités du Service pourraient ne pas fonctionner correctement. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre Avis relatif à l’utilisation des témoins.

Vos droits en matière de confidentialité. Conformément aux lois applicables, vous pourriez avoir le droit de :

• Consulter vos renseignements personnels, notamment : i) confirmer si nous traitons vos renseignements personnels; ii) obtenir l’accès à vos renseignements personnels ou une copie de ceux-ci;
• Demander la correction de vos renseignements personnels si ceux-ci sont inexacts ou incomplets, ou obsolètes. Dans certains cas, nous pouvons vous fournir des outils libre-service qui vous permettent de mettre à jour vos renseignements personnels;
• Demander la suppression des renseignements personnels que nous avons recueillis à votre sujet. Dans certains cas, nous pourrions être dans l’impossibilité de supprimer vos renseignements personnels lorsque nous avons l’obligation légale de les conserver ou qu’une organisation à laquelle nous avons communiqué vos renseignements personnels a cette même obligation.
• Retirer votre consentement à notre traitement de vos renseignements personnels. Veuillez noter que votre retrait n’entrera en vigueur que pour un traitement ultérieur et n’aura aucune incidence sur la légalité du traitement avant le retrait. Si vous vous abstenez de fournir des renseignements personnels ou retirez votre consentement à leur traitement, certaines fonctionnalités de nos Services pourraient ne pas être disponibles;
• Demander une copie portable des renseignements personnels que vous nous avez fournis;
• Connaître les tiers auxquels vos renseignements personnels ont été communiqués;
• Présenter vos observations et demander la révision des décisions fondées exclusivement sur le traitement automatisé de vos renseignements personnels (applicable au Québec seulement).

Si vous souhaitez exercer l’un de ces droits, veuillez communiquer avec nous comme indiqué dans la rubrique « Contactez-nous » ci-dessous. Ces demandes seront traitées conformément à la législation applicable.

6. Sécurité de vos renseignements

Nous prenons des mesures pour nous assurer que vos renseignements sont traités de façon sécuritaire et conformément au présent Avis. Malheureusement, aucun système n’est sécurisé à 100 %, et nous ne pouvons garantir la sécurité des renseignements que vous nous fournissez. Dans toute la mesure permise par les lois applicables, nous n’acceptons aucune responsabilité pour l’accès, l’utilisation, la communication ou la perte non autorisés de renseignements personnels.

En utilisant nos Services ou en nous fournissant des renseignements personnels, vous consentez à ce que nous ayons des communications électroniques avec vous concernant la sécurité, la protection de la vie privée et les questions administratives se rapportant à votre utilisation de nos Services. Comme le permettent les lois applicables, nous pouvons tenter de vous aviser par voie électronique en affichant un avis sur nos Services, par la poste ou par courriel.

7. Conservation des renseignements personnels

Nous conservons les renseignements personnels que nous recueillons aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans le présent Avis, à moins qu’une conservation plus longue ne soit autorisée ou imposée par la loi applicable.

8. Rôles et responsabilités

Nous avons établi et mis en œuvre des politiques et des pratiques de gouvernance en matière de protection des renseignements personnels. En particulier, ces politiques et pratiques fournissent un cadre pour la conservation et la destruction des renseignements personnels, définissent les rôles et les responsabilités des membres de notre personnel tout au long du cycle de vie des renseignements personnels que nous recueillons et traitons et prévoient un processus de traitement des plaintes concernant la protection des renseignements personnels.

9. Renseignements relatifs aux enfants

Les Services ne sont pas destinés aux mineurs de moins de 18 ans (ou de tout autre âge prévu par la loi locale), et nous ne recueillons pas sciemment des renseignements personnels sur les mineurs.

Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous croyez que votre enfant nous a fourni des renseignements personnels sans votre consentement, ou si vous souhaitez examiner les renseignements recueillis auprès de votre enfant, ou faire modifier ou supprimer ces renseignements, vous pouvez communiquer avec nous de la façon décrite à la rubrique « Contactez-nous » ci-dessous. Si nous apprenons qu’un mineur nous a fourni des renseignements personnels en violation des lois applicables et du présent Avis, nous supprimerons tous les renseignements personnels que nous avons recueillis, à moins que nous n’ayons l’obligation légale de les conserver, et fermerons le compte du mineur, le cas échéant.

10. Emplacement et transfert des données

Vos renseignements personnels pourraient être transférés vers des pays autres que le Canada ou être traités en dehors du Canada. Si vous vivez au Québec, vos renseignements personnels peuvent être communiqués à des entités à l’extérieur du Québec. Nous, les membres de notre groupe et nos fournisseurs de services tiers pouvons exercer des activités partout dans le monde. Cela signifie que lorsque nous recueillons vos renseignements personnels, ceux-ci peuvent être traités dans n’importe lequel de ces pays et, par conséquent, être accessibles aux tribunaux, aux autorités chargées de l’application de la loi et aux autorités de sécurité nationale de ces pays.

Si vous avez des questions ou souhaitez obtenir des informations écrites supplémentaires sur nos politiques et pratiques en ce qui concerne le recueil, l’utilisation, la communication ou la conservation de vos renseignements personnels par des prestataires de services ou des sociétés affiliées à l’extérieur du Canada, vous pouvez communiquer avec nous comme indiqué dans la rubrique « Contactez-nous » ci-dessous.

11. Autres dispositions

Sites Web ou applications de tiers. Les Services peuvent contenir des liens vers des sites Web ou applications de tiers et des sites Web ou applications de tiers peuvent renvoyer à nos Services ou y être liés. Nous ne contrôlons pas ces services de tiers. Nous encourageons nos utilisateurs à lire les règles de confidentialité de chaque site Web et application avec lesquels ils interagissent. Nous ne prenons pas part à l’endossement, au filtrage ou à l’approbation de ces sites Web ou applications de tiers et ne sommes pas responsables de leurs contenus et pratiques en matière de protection des renseignements personnels. La communication de renseignements personnels à des sites Web ou applications de tiers est effectuée à vos propres risques.

12. Communiquer avec nous

Si vous avez des questions sur nos pratiques en matière de protection de la vie privée ou sur le présent Avis, si vous avez des plaintes ou si vous souhaitez exercer vos droits tels que décrits dans le présent Avis, veuillez communiquer avec nous à l’adresse : info.ca_fr@joiebaby.com, ou à l’adresse :

Allison Baby and Pets Canada,

Inc./Produits pour Bébés et

Animaux de Compagnie Allison

Canada Inc. 70 Thousand

Oaks Blvd. Morgantown,

PA 19543, USA 

1-866-798-7866

This Notice was last updated on OO February 2026.