A: Die Produktgarantie variiert je nach Region und unterliegt den örtlichen Bestimmungen. Bitte bewahre deine Quittung als Kaufbeleg auf und wende dich bei Fragen zur Garantie an den Händler, bei dem du dein Produkt gekauft hast.

Für Produkte, die du bei einem Schweizer Fachhändler gekauft hast, gelten folgende Bedingungen:

Für alle unsere Produkte gilt eine 2-Jahres-Garantie ab dem ursprünglichen Kaufdatum, das auf deinem Kaufbeleg oder deiner Rechnung angegeben ist oder von uns anderweitig festgelegt wurde. Für eine erweitere Garantie von zusätzlich einem Jahr (und somit total 3 Jahren), registriere dein Produkt auf unserer Website.

Sollten unsere Produkte aus irgendeinem Grund einen Material- oder Verarbeitungsfehler aufweisen, wenn dein Produkt Produkt während der 2-jährigen Garantiezeit gemäss Bedienungsanleitung verwendet wird, wende dich bitte mit deinem Kaufbeleg, Modell- und Seriennummer an deinen Joie Händler. Dieser wird sich das Produkt anschauen und dir weiterhelfen oder unser After Sales-Team kontaktieren, um Ersatzteile oder -produkte zu bestellen. Falls du dein Produkt registriert hast, kannst du dich nach Ablauf der 2-jährigen Garantie direkt bei uns melden (info.ch@joiebaby.com), bitte auch hier immer mit Kaufbeleg, Modell- und Seriennummer.

Was unsere Garantie nicht abdeckt:

– Schäden, die durch normalen Verschleiss, versehentliche Beschädigung, Missbrauch, Fahrlässigkeit oder durch Nichtbeachtung der Bedienungsanleitungen verursacht wurden. Normale Abnutzung und Verschleiss umfassen: Räder und Reifen, die sich bei regelmässigem Gebrauch abgenutzt haben; das natürliche Ausbleichen von Stoffen im Laufe der Zeit; Schäden wie z. B. abgenutzte Stoffe, die durch regelmässigen Gebrauch entstanden sind.

– Korrosion oder Rost an den Rädern oder am Fahrgestell aufgrund von extremen Umweltbedingungen wie hoher Luftfeuchtigkeit, Salznebel, Eis oder Schnee, unzureichender Wartung oder unsachgemässer Lagerung.

– Reparaturen, die von nicht autorisierten Dritten durchgeführt wurden.

– Falsche oder unsachgemässe Verwendung des Produkts, einschliesslich aber nicht beschränkt auf Pflege, Wartung, Lagerung und Reinigung, die nicht den Anweisungen in unseren Handbüchern entsprechen

– Unfälle und Unachtsamkeiten, einschliesslich solcher, die durch die Verwendung ungeeigneter Teile sowie durch Luft- und Frachttransport verursacht werden.

A: Wenn du dein Joie-Produkt bei einem unserer Fachhändler gekauft hast, dann wende dich bitte direkt an den Händler. Da dein Kaufvertrag mit ihm zustande gekommen ist, kann er dir bei Reparaturen oder Ersatzteilbedarf am besten helfen. Wenn du dein Produkt im Joie-Onlineshop gekauft hast, dann sende uns bitte hier eine Nachricht. Unser Kundendienstteam wird dir gerne weiterhelfen.

A: Bedienungsanleitungen zum Herunterladen findest du hier

A: Wir raten von der Verwendung von Buggy-Boards mit Joie-Kinderwagen ab, da wir unsere Produkte nicht mit diesem Zubehör getestet haben und keine Garantie für deren Auswirkungen übernehmen können. Das angegebene Maximalgewicht bei unseren Kinderwagen bezieht sich immer auf das Gewicht des Kindes, welches im Kinderwagen sitzt. 

A: Wir raten von der Verwendung einer Babywanne zum Schlafen über Nacht ab, da sie nicht speziell dafür ausgelegt ist, einem schlafenden Baby über einen so langen Zeitraum Platz zu bieten. Für den Mittagsschlaf auf dem Spaziergang sind Babywannen jedoch ein gemütliches Plätzchen.

A: Das hängt vom Modell ab. Die meisten Joie-Hochstühle sind für Kinder von 6 Monaten bis 3 Jahren geeignet. Der Mimzy Spin 3in1 und der Mimzy Recline können auch von Geburt an verwendet werden.

A: Befestige den Sitz im Booster-Modus immer an einem festen Stuhl mit vier Beinen und hoher Rückenlehne. Von der Verwendung des Boosters auf einem Drehstuhl, Hocker, Klappstuhl oder einem weich gepolsterten Sitz raten wir ab.

A: Die Sitzauflagen der Hochstühle von Joie bestehen aus abwischbaren, beschichteten Stoffen – diese sollten zwar nicht in die Waschmaschine gesteckt werden, lassen sich aber zur gründlichen Reinigung abnehmen. Die Modelle Mimzy Recline, Mimzy Spin 3in1 und Multiply 6in1 haben zusätzliche Babyeinlagen, die in der Maschine gewaschen werden können.

A: Alle Reisebetten von Joie enthalten eine Matratze und eine Reisetasche. Viele Modelle sind auch mit zusätzlichem Zubehör wie Wickelauflagen, Bassinetts sowie Sound- und Lichtmodulen ausgestattet.

A: Die Kinder können in unseren Beistellbetten Roomie, Roomie Go und Roomie Glide bis zu einem Gewicht von 9 kg liegen oder bis das Kind sitzen, knien oder sich selbst hochziehen kann (ca. 6 Monate).

A: Die Kleinen können die Joie-Reisebetten ab Geburt bis zu einem Gewicht von 15 kg (ca. 3 Jahre) oder bis sie in der Lage sind, herauszuklettern, benutzen. Die meisten Zubehörteile, wie Wickelauflagen oder Bassinetts, können bis zu einem Gewicht von 9 kg verwendet werden oder bis das Kind sitzen, knien oder sich selbst hochziehen kann (ca. 6 Monate).

A: Ja! Stecke die Babytrage einfach in einen Wäschesack und in der Waschmaschine (max. 30°) wird alles wieder sauber. Es geht nur um ein paar Tröpfchen? Das saugfähige Lätzchen lässt sich abnehmen und in die Wäsche stecken.

A: Ja! Die Babytragen von Joie sind für alle Formen und Grössen geeignet. Die verstellbaren Schnallen und Gurten lassen sich schnell und einfach verschieben und anpassen und sorgen so für eine mühelos anpassbare, individuelle Passform.

A: Ja! Joie-Babytragen wurden (bei korrekter Anwendung) vom internationalen Institut für Hüftdysplasie (IHDI) im Hinblick auf die Hüftgesundheit deines Babys zertifiziert. Dank der optimalen Unterstützung sitzt dein Kind in einer ergonomischen M-Position, die eine gesunde Entwicklung von Wirbelsäule und Hüfte fördert. Mit angehobenen Knien und geöffneten Hüften ist das Baby in einer optimalen Position.

A: Ein Abschnallschutz soll es den Kindern erschweren, den Gurt von den Schultern zu streifen. Da das meiste Zubehör jedoch nach EU-Vorschriften nicht zulässig ist, raten wir davon ab, es zu verwenden, da es die Sicherheit des Autokindersitzes beeinträchtigen könnte. Wenn ein Kindersitz korrekt installiert und eingestellt wurde, das Kind korrekt platzier und angeschnallt wird, dann kann es die Gurte nicht über seine Schultern streifen und sich so selber abschnallen. 

A: Bei den Bezeichnungen «ECE R44» und « ECE R129» handelt es sich um Normen, die von der UNECE (Wirtschaftskommission für Europa) festgelegt werden. «i-Size» ist eine Erweiterung der R129-Norm und bezeichnet die Kompatibilität des Sitzes mit einem i-Size zugelassenen Fahrzeug. Alle i-Size-Autositze erfüllen die ECE R129-Prüfnormen, aber nicht jeder R129-Autositz ist ein i-Size-kompatibler Sitz. Die R44-Norm (ECE R44) ist seit den 80er-Jahren in Kraft, wobei i-Size (R129) ein neuerer Sicherheitsstandard ist. Ein wichtiger Unterschied ist, dass Kinder nicht mehr nach Körpergewicht sondern nach Körpergrösse eingeteilt werden. Vorwärtsgerichtetes Fahren ist ausserdem erst ab 15 Monaten und mindestens 76 cm erlaubt, da dies bis zu 5-mal sicherer ist. Kindersitze geprüft nach R44 werden bei einem Frontal- und Auffahrunfall getestet – verwendet werden dabei ältere Crash Test Dummies. Bei der i-Size Zulassung werden modernere Dummies mit mehr Sensoren verwendet, vor allem im Bauch-, Kopf- und Nackenbereich. Diese liefern genauere Messwerte über die Kräfte und damit mögliche die Verletzungen, die bei einem Unfall entstehen können. Die Tests werden zudem durch einen Seitenaufprall ergänzt. Wichtig: Die Tests der erwähnten Normen sind nicht zu verwechseln mit den bekannten Kindersitz-Sicherheitstests von ADAC und TCS. Diese haben ihre eigene Methodik und führen, unabhängig von der Norm des Sitzes, auch Seitenaufprall-Tests durch.

A: Mit einer Winterjacke kannst du dein Kind nicht so satt anschnallen, wie du solltest. A: Wenn das Kind bei einem Unfall nach vorne geschleudert wird, sitzt der Gurt des Kindersitzes so zu locker, um richtig wirken zu können. Unter Umständen wird dein Kind durch den Aufprall aus dem Sitz geschleudert.

Decke das Kind im Auto mit einer Decke zu, nachdem es angeschnallt wurde. Dies hat ausserdem den Vorteil, dass man während der Fahrt und sobald das Auto aufgeheizt ist, die Decke wieder entfernen kann und dem Kind nicht zu heiss wird. 

A: Ja! Alle Joie-Schaukeln und -Wippen sind in 3 Positionen verstellbar.

A: Dein Produkt kann mit einem Schwamm und Seifenwasser punktuell gereinigt werden.

A: Kleinkinder können ab Geburt in einer Schaukel oder einer Wippe sitzen, bis sie das Höchstgewicht erreicht haben oder sich ohne Hilfe aufsetzen können. Das Höchstgewicht für Schaukeln und Wippen beträgt 9 kg.