Términos y Condiciones de la Tienda Online
¡Gracias por utilizar joiebaby.com!
Qué cubren estos términos. Estos son los términos y condiciones (en adelante, los "Términos") en los que Nuna International B.V. ("nosotros") te suministra productos cuando realizas un pedido ("Pedido") en https://joiebaby.com/es ("Sitio Web"). El idioma del contrato será el inglés.
Por qué deberías leerlos. Lee atentamente estos Términos antes de realizar tu Pedido. Estos términos te dicen quiénes somos, cómo te suministraremos los productos, cómo tanto tú como nosotros podemos cambiar o rescindir el contrato, qué hacer si hay algún problema y otra información importante. Si no aceptas estos Términos, no realices ningún Pedido con nosotros.
Quiénes somos. Somos una empresa registrada en Países Bajos con el número de empresa 34274912. Nuestro domicilio social está en Van der Valk Boumanweg 178-c, 2352 JD Leiderdorp, Países Bajos.
Cómo puedes ponerte en contacto con nosotros. Para ponerte en contacto con nosotros, consulta: info.es@joiebaby.com
Cómo nos pondremos en contacto contigo. Si tenemos que ponernos en contacto contigo, lo haremos por teléfono o escribiéndote a la dirección de correo electrónico o postal que nos hayas facilitado en tu Pedido.
Cómo realizar un pedido. Para realizar un pedido en el Sitio Web, empieza colocando los productos deseados en la cesta. En la cesta puedes modificar la cantidad deseada en cualquier momento o eliminar productos por completo. Si has colocado los productos en la cesta, al hacer clic en los botones "Siguiente" accederás primero a una página web en la que podrás introducir tus datos y, a continuación, podrás elegir la forma de envío y de pago. Puedes revisar los datos introducidos en la página de revisión y pagos. Para corregir errores de introducción de datos (por ejemplo, con respecto al método de pago o a los datos), haz clic en "Editar" junto al campo correspondiente. Para cancelar el proceso de pedido, solo tienes que cerrar la ventana del navegador. Al hacer clic en el botón "Realizar Pedido y Pagar", tu declaración se convierte en un Pedido vinculante.
Cómo confirmamos la recepción del pedido. Al hacer clic en "Realizar Pedido" en el último paso del proceso de pedido, presentas una oferta vinculante para la compra de los productos mostrados en el resumen del pedido y/o para la reserva de los servicios enumerados en el resumen del pedido. Tu Pedido constituye una oferta para que celebremos un contrato. Cuando realices un Pedido con nosotros, te enviaremos un mensaje confirmando que hemos recibido tu Pedido y enumerando sus detalles ("Confirmación de Pedido"). Esta Confirmación de Pedido no representa una aceptación de tu oferta, sino que solo pretende informarte de que hemos recibido tu Pedido.
Cómo aceptamos tu Pedido. Nuestra aceptación de tu Pedido tendrá lugar cuando te enviemos un correo electrónico para aceptarlo, momento en el que entrará en vigor un contrato entre nosotros y tú.
Tus datos personales. Mediante la realización de tu Pedido y tu registro en nuestra tienda online, garantizas que toda la información proporcionada en el mismo, en particular el nombre, la dirección de correo electrónico y la información de la cuenta, es exacta. Notifícanos inmediatamente cualquier cambio.
De quién no aceptamos Pedidos. Solo suministramos los productos para uso doméstico y privado. Si encargas los productos con fines comerciales, empresariales o de reventa, no aceptaremos tu Pedido y estos Términos no se aplicarán.
Si no podemos aceptar tu Pedido. Si no podemos aceptar tu Pedido, te informaremos de ello por escrito y no te cobraremos el Pedido que hayas realizado. Esto puede deberse a que el producto esté agotado, a límites inesperados de nuestros recursos que no podíamos prever razonablemente, o a que hayamos detectado un error en el precio o la descripción del producto.
Si solo podemos aceptar una parte de tu Pedido. Si encargas varios productos como parte de un Pedido, y prevemos que no podremos cumplir parte del Pedido (por ejemplo, porque un determinado producto de tu Pedido está agotado), nos pondremos en contacto contigo para confirmar si deseas comprar el resto de productos de tu Pedido.
Tu número de pedido. Asignaremos un número de pedido a tu Pedido, y te lo comunicaremos cuando aceptemos tu Pedido. Por favor, ten a mano tu número de pedido, ya que nos ayudará siempre que te pongas en contacto con nosotros en relación con tu Pedido.
Almacenamiento del texto del contrato. Recibirás las disposiciones contractuales junto con la información sobre los productos encargados y/o los servicios reservados, incluidos estos Términos y la información sobre el derecho de desistimiento, por correo electrónico en el momento de la aceptación de la oferta de contrato o junto con la notificación de la misma. No almacenamos el texto del contrato para ti.
Solo vendemos a países europeos seleccionados. El Sitio Web es únicamente para la promoción de nuestros productos en los países mencionados, y solo realizaremos entregas en direcciones ubicadas en esos países.
Los productos pueden variar ligeramente con respecto a sus imágenes. Las imágenes de los productos que aparecen en el Sitio Web solo tienen fines ilustrativos. Aunque hemos hecho todo lo posible para mostrar los colores con precisión, no podemos garantizar que la visualización de los colores en un dispositivo electrónico refleje con exactitud el color de los productos. Tu producto puede variar ligeramente con respecto a esas imágenes.
El embalaje del producto puede variar. El embalaje de los productos puede variar del que se muestra en las imágenes del Sitio Web.
Tu derecho a realizar cambios. Si deseas realizar algún cambio en tu Pedido después de que lo hayamos aceptado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Te informaremos de si el cambio es posible. Si es posible, te informaremos de cualquier cambio en el precio del producto, en el plazo de entrega o de cualquier otra cosa que fuera necesaria como consecuencia del cambio solicitado y te pediremos que confirmes si deseas seguir adelante con el cambio. Si no confirmas el cambio, cumpliremos el Pedido inicial.
Nuestro derecho a realizar cambios. Podemos cambiar un producto dentro de un Pedido para reflejar cambios en las leyes y requisitos normativos pertinentes (por ejemplo, debido a un cambio en las leyes relativas a la seguridad de los productos en la UE).
Dónde encontrar el precio del producto. El precio del producto (que incluye el IVA) será el precio indicado en las páginas de pedido cuando realizaste tu Pedido.
Qué ocurre si nos equivocamos en el precio. Tomamos todas las medidas razonables para garantizar que el precio del producto mostrado en las páginas de pedido sea correcto. Siempre es posible que, a pesar de toda atención, algunos de los productos que vendemos muestren un precio incorrecto. Normalmente comprobaremos los precios antes de aceptar tu Pedido para que, cuando el precio correcto del producto en la fecha de tu pedido sea inferior al indicado en tu Pedido, te cobremos el importe inferior. Si el precio correcto del producto en la fecha de tu pedido es superior al precio mostrado en el Sitio Web, nos pondremos en contacto contigo antes de aceptar tu Pedido y te preguntaremos si deseas comprar el producto al precio correcto o cancelar el pedido.
Gastos de envío. Tu Pedido se entregará gratuitamente, si es superior a 60 euros. De lo contrario, se cobrarán 5 € en concepto de gastos de envío.
Cuándo suministraremos los productos. Te entregaremos los productos lo antes posible. Toda la información sobre el envío o la entrega de un producto es solo información estimada. No representan fechas de envío o entrega vinculantes o garantizadas, a menos que se designe expresamente como fecha vinculante en las opciones de envío del producto correspondiente. La entrega se realiza normalmente en un plazo de 4 a 5 días laborables y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes al día en que aceptamos tu Pedido. Todos nuestros Pedidos son gestionados por DPD nos pondremos en contacto contigo con los datos para hacer el seguimiento de tu Pedido una vez que haya sido enviado por DPD.
Si no estás en casa cuando se entregan los productos. Si no hay nadie en tu domicilio para recibir la entrega y los productos no se pueden depositar en tu buzón, te dejaremos una nota informándote de cómo reorganizar la entrega o recoger los productos en un almacén local de DPD.
Si no vuelves a concertar la entrega. Si después de una entrega fallida no vuelves a concertar la entrega o no los recoges en un almacén de entrega, nos pondremos en contacto contigo para darte más instrucciones y podremos cobrarte gastos de envío adicionales. Si, a pesar de nuestros esfuerzos razonables, no somos capaces de ponernos en contacto contigo o de reorganizar la entrega, o tenemos que retirar el producto, podemos poner fin al contrato y la sección "Cuándo podemos rescindir el contrato" (ver más abajo) se aplicará.
Cuándo te haces responsable de los productos. Los productos de un Pedido serán responsabilidad tuya desde el momento en que entreguemos el Pedido en la dirección que nos hayas facilitado.
Cuándo pasarán a ser de tu propiedad los productos. Serás propietario de los productos de un Pedido una vez que hayamos recibido el pago íntegro del mismo.
Tu derecho legal si entregamos los productos con retraso. Si no cumplimos el plazo de entrega de alguno de los productos, puedes rescindir el contrato con efecto inmediato si se da alguna de las siguientes circunstancias (a) nos hemos negado a entregar los productos; (b) la entrega dentro del plazo de entrega era esencial (teniendo en cuenta todas las circunstancias pertinentes); o (c) nos dijiste antes de que aceptáramos tu Pedido que la entrega en el plazo previsto era esencial.
Fijar un nuevo plazo de entrega. Si no deseas rescindir el contrato con efecto inmediato en virtud de la sección "Tu derecho legal si entregamos los productos con retraso" (ver más arriba), puedes darnos un nuevo plazo de entrega, que debe ser razonable, y puedes considerar el contrato como finalizado si no cumplimos el nuevo plazo.
Rescisión del contrato por retraso en la entrega. Si decides rescindir el contrato con efecto inmediato debido a un retraso en la entrega en virtud de la sección "Tu derecho legal si entregamos los productos con retraso". (ver más arriba), puedes cancelar tu Pedido de cualquiera de los productos o rechazar los productos que se hayan entregado. Si lo deseas, puedes rechazar o cancelar el Pedido de algunos de esos productos (no de todos), a menos que dividirlos reduzca significativamente su valor. Después, te reembolsaremos las cantidades que nos hayas pagado por los productos cancelados. Si los productos te han sido entregados, debes devolvérnoslos. Nos haremos cargo de los gastos de devolución de los artículos. Ponte en contacto con nosotros si tienes alguna duda en relación con la devolución del producto(s) tras la cancelación de tu compra.
Tu derecho a cambiar de opinión. Tienes derecho legal a cambiar de opinión y desistir de tu Pedido en un plazo de 28 días desde que tú o un tercero distinto del transportista e indicado por ti adquiera de nosotros la posesión física del producto(s) (o del producto(s) final(es) en el caso de un Pedido entregado en varias entregas), sin necesidad de alegar motivo alguno. Ponte en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto indicados anteriormente para notificarnos si deseas cambiar de opinión, informándonos de tu decisión de desistir del contrato subyacente a estos Términos mediante una declaración inequívoca por escrito (es decir, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Puedes utilizar el formulario de desistimiento adjunto, pero no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíes tu mensaje relativo al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.
Formulario de desistimiento conforme al Anexo 1 B de la Directiva 2011/83/UE
(Rellena y devuelve este formulario solo si deseas desistir del contrato subyacente a estos Términos)
A Nuna International B.V.:
Por la presente notifico que desisto del contrato de venta de los productos [describe los productos con precisión para que sea posible identificar a qué productos se refiere el desistimiento].
- pedido realizado el (*) /recibido el (*);
- nombre del consumidor(es);
- dirección del consumidor(es);
- firma del consumidor(es);
- (solo si este formulario se presenta en papel);
fecha
(*) completar según proceda
Devolución de los productos. Una vez que hayamos confirmado el desistimiento, dispondrás de 28 días para devolvernos los productos. El plazo se cumplirá si devuelves los productos antes de que haya transcurrido el plazo de 28 días. Nos haremos cargo de los gastos de devolución de los artículos. Ponte en contacto con nosotros si tienes alguna duda en relación con la devolución del producto(s) tras el desistimiento de tu compra.
Estado de los productos devueltos. El producto(s) debe(n) estar en las condiciones en que fue entregado(s) y embalado(s) de acuerdo con nuestras instrucciones. Puedes abrir el embalaje y examinar el producto(s). Sin embargo, el producto(s) debe(n) devolverse intacto(s) y debidamente embalado(s). Si el producto(s) resulta(n) dañado(s) tras la entrega o si no está(n) correctamente embalado(s), podemos deducir una cantidad de tu reembolso para reflejar cualquier reducción del valor de los productos como resultado de que los hayas manipulado de una forma que no estaría permitida en una tienda. Si solo se devuelve una parte de los productos contenidos en un Pedido, solo se te reembolsará la parte correspondiente del precio total de compra.
Reembolso de tu compra. Te reembolsaremos el precio que pagaste por los productos y los gastos de envío (a excepción de los gastos suplementarios resultantes de tu elección de un tipo de envío distinto del tipo de envío estándar menos caro que ofrezcamos) a través del mismo método utilizado para el pago, a menos que hayamos acordado un método diferente. El reembolso se efectuará tan pronto como sea posible y, como muy tarde, en un plazo de 14 días desde que recibamos el producto(s) devuelto(s) o, si es antes, en un plazo de 14 días a partir del día en que nos facilites pruebas de que el producto(s) ha(n) sido devuelto(s).
Si hay un problema con un producto o si el producto es defectuoso. Ponte en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto indicados anteriormente para notificarnos si tienes alguna pregunta o queja sobre un producto que te hayamos suministrado como parte de un Pedido. Te corresponden los derechos de garantía legal en la medida en que no se modifiquen en lo siguiente.
Tu derecho legal de revocación si el producto es defectuoso o no se ajusta a lo descrito por nosotros. Tenemos la obligación legal de suministrar productos que cumplan con el contrato. Tienes derechos legales respecto a los productos defectuosos o que no se ajusten a nuestra descripción. Si deseas ejercer tu derecho de revocación y devolvernos cualquier producto defectuoso o que no se corresponda con nuestra descripción, te reembolsaremos el precio lo antes posible y pagaremos los gastos de envío desde la dirección de la UE en la que entregamos el producto(s) hasta nuestra dirección de devolución, de acuerdo con tus derechos legales. Esta descripción del derecho de devolución no excluye otros derechos legales.
Garantía. Todos los Pedidos incluyen nuestra garantía de producto ("Garantía"), de dos años desde la fecha de entrega de tu Pedido (o cuando recibas el producto(s) final(es) en el caso de un Pedido entregado en varias entregas). El periodo de Garantía anterior pasará a 3 años en total si registras tu compra siguiendo las instrucciones indicadas en la página de Garantía. Por favor, [AY1] consulta https://joiebaby.com/es/garantia para más información sobre cómo se pueden devolver, reparar o sustituir los productos según la Garantía.
Tu derecho a rescindir el contrato por algo que hayamos hecho o vayamos a hacer. Tienes derecho a rescindir el contrato si (a) te hemos informado de un próximo cambio en el producto con el que no estás de acuerdo; (b) existe el riesgo de que el suministro de los productos se retrase significativamente debido a acontecimientos fuera de nuestro control; o (c) si te notificamos que hay una actualización de estos Términos que cambia los términos de tu Pedido. Si deseas poner fin al contrato por cualquiera de estas razones, ponte en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto indicados anteriormente y te reembolsaremos el importe íntegro lo antes posible por los productos que no se te hayan suministrado en virtud de tu Pedido.
Cuándo podemos rescindir el contrato. Podemos rescindir el contrato de un Pedido en cualquier momento antes de entregar el Pedido, comunicándotelo por escrito, si no nos permites entregarte el Pedido en un plazo razonable. Si rescindimos el contrato por este motivo, te reembolsaremos íntegramente los productos que no se te hayan suministrado en virtud de tu Pedido.
Cuándo somos responsables. Solo seremos responsables por dolo y negligencia grave, así como por incumplimiento de un deber material cuya observancia sea esencial para la ejecución del contrato y en el que puedas confiar razonablemente ("Deber Cardinal"). En caso de incumplimiento por negligencia leve de un Deber Cardinal, nuestra responsabilidad se limitará a los daños típicos previsibles en el momento de la formación del contrato. No seremos responsables del incumplimiento por negligencia leve de un deber que no sea un Deber Cardinal. En caso de imposibilidad inicial, solo seremos responsables si conocíamos dicho impedimento para el cumplimiento, o si la falta de conocimiento del mismo se debe a una negligencia grave o si dicha imposibilidad inicial supone el incumplimiento de un Deber Cardinal. Cuando nuestra responsabilidad esté excluida o limitada, la responsabilidad por culpa de los representantes legales y auxiliares ejecutivos también estará limitada o excluida, según el caso. La exclusión de responsabilidad establecida anteriormente no se aplicará si ocultamos fraudulentamente defectos o para asumir una garantía de calidad, en caso de responsabilidad en virtud de la ley de responsabilidad por productos defectuosos y lesiones corporales (lesiones a la vida, la integridad física o la salud). Esto no implicará un cambio en la carga de la prueba en perjuicio del Cliente.
No excluimos ni limitamos en modo alguno nuestra responsabilidad ante ti cuando sea ilegal hacerlo. Nada de lo dispuesto en estos Términos limitará o excluirá nuestra responsabilidad por muerte o daños personales causados por nuestra negligencia (incluida la negligencia de nuestros empleados, agentes o subcontratistas). Tampoco se excluirá nuestra responsabilidad en la medida en que no pueda excluirse o limitarse en virtud de la legislación aplicable.
Tus derechos como consumidor. Nada de lo dispuesto en estos Términos afectará a tus derechos legales con respecto a cualquier compra a través del Sitio Web de productos que sean defectuosos o no se ajusten a su descripción.
Ninguna responsabilidad por pérdidas empresariales. No somos responsables de las pérdidas empresariales. Solo suministramos los productos para uso doméstico y privado, ver sección "De quién no aceptamos Pedidos". Si utilizas los productos con fines comerciales, empresariales o de reventa, no seremos responsables ante ti por ningún lucro cesante, pérdida de negocio, interrupción de negocio o pérdida de oportunidad de negocio.
Cómo se utilizan tus datos personales. Tus datos personales se utilizarán de acuerdo con el aviso de privacidad del Sitio Web.
Sitio web disponible para tu uso personal. El Sitio Web se proporciona únicamente para tu uso personal no comercial y no debe utilizarse con fines empresariales. Podrás obtener información sobre determinados productos a través del Sitio Web y también podrás enviar consultas para recibir más información sobre nuestros productos.
Actualizaciones de estos Términos. Te proporcionamos el Sitio Web en virtud de estos Términos. Estos Términos pueden ser actualizados por nosotros de vez en cuando mediante la publicación de los Términos actualizados en el Sitio Web sin notificártelo previamente. Cuando accedas al Sitio Web en cualquier momento futuro, se aplicarán los Términos actualizados que estén en vigor en ese momento. Debes comprobar si los Términos están actualizados cada vez que accedas al Sitio Web.
Registro de una cuenta en el Sitio Web. Puedes comprar productos a través del Sitio Web seleccionando artículos y procediendo al pago. Si aún no has registrado una cuenta en el Sitio Web, puedes optar por registrar una cuenta al completar tu compra. Si te registras para tener una cuenta en el Sitio Web, asegúrate de mantener la contraseña de tu cuenta segura y confidencial.
Cancelación del registro de una cuenta. Nos reservamos el derecho a rechazar o cancelar el registro de una cuenta en cualquier momento. También eres responsable de que todas las personas que accedan al Sitio Web a través de tu conexión a Internet conozcan estos Términos y los cumplan.
Prestación del Sitio Web. El Sitio Web se te proporciona sin coste adicional. No garantizamos que el Sitio Web esté siempre disponible o no sufra interrupciones. Podemos suspender o restringir la disponibilidad de todo o parte del Sitio Web por razones empresariales u operativas. Cualquier asistencia prestada a través del Sitio Web tiene únicamente fines informativos. Nos reservamos el derecho a realizar cambios en el Sitio Web en cualquier momento; o a no responder a cualquier consulta; o a no prestar asistencia en relación con el Sitio Web por cualquier motivo. Ten en cuenta que esta cláusula se refiere a tu uso del Sitio Web y no afecta a ningún derecho legal que puedas tener con respecto a los productos adquiridos a través del Sitio Web.
Material en el Sitio Web. Todo el material del Sitio Web es de nuestra propiedad y/o de nuestros proveedores y está protegido por derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual. Estás autorizado a ver y descargar los materiales únicamente para tu uso personal y no comercial.
Acceso al Sitio Web. Nos reservamos el derecho a impedirte en cualquier momento que utilices el Sitio Web o a impedirte que realices compras a través del Sitio Web.
Si un tribunal considera que parte de estos Términos no son válidos, el resto del contrato seguirá en vigor. Cada uno de los apartados de estos Términos opera por separado. Si algún tribunal o autoridad competente decide que alguno de ellos no es válido, los demás apartados seguirán en pleno vigor y efecto.
Nuestro cumplimiento del contrato. Aunque tardemos en hacer cumplir este contrato, podremos hacerlo más adelante dentro del plazo de prescripción. Si no insistimos inmediatamente en que hagas algo que debas hacer según estos términos, o si tardamos en tomar medidas contra ti por incumplimiento de este contrato, eso no significará que no tengas que hacer esas cosas y no nos impedirá tomar medidas contra ti en una fecha posterior.
Qué leyes se aplican a estos Términos y dónde puedes emprender acciones legales. Estos Términos se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de Alemania (excepto sus disposiciones sobre conflictos de leyes), quedando expresamente excluida la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Si eres consumidor y tienes tu residencia habitual en la Unión Europea, disfrutas además de la protección que te ofrecen las disposiciones imperativas de la legislación de tu país de residencia. Ambos aceptamos someternos a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales de Múnich, Alemania. Esto significa que puedes presentar una demanda para hacer valer tus derechos de protección del consumidor en relación con estos Términos en Alemania o en el país de la UE en el que vivas. La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución de litigios en línea en http://ec.europa.eu/consumers/odr. No estamos obligados ni dispuestos a participar en procedimientos de resolución de litigios de conformidad con la Ley alemana de resolución de litigios en materia de consumo (VSGB).
Este Aviso se actualizó por última vez el 29/04/2024.