Preguntas frecuentes

General
P: Necesito un accesorio o una pieza de repuesto. ¿Dónde puedo encontrarlos?

A: Si has adquirido tu producto Joie a través de uno de nuestros distribuidores, ponte en contacto con él para obtener ayuda; puesto que tu contrato de venta es con él, será el más indicado para ayudarte con la reparación o piezas de repuesto. Si has adquirido tu producto en la tienda online de Joie, envíanos un mensaje aquí y nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte.

P: He perdido mi manual de instrucciones. ¿Puedo conseguir uno nuevo?

R: Puedes descargar los manuales de instrucciones aquí

P: ¿Existe una garantía para mi producto Joie?

R: La garantía del producto varía según la región y está sujeta a la normativa local. Conserva el recibo como prueba de compra y ponte en contacto con el establecimiento donde lo adquiriste para realizar consultas sobre la garantía.

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Sillas de coche
P: ¿Qué es una barra antirrebote?

R: En algunas sillas de coche puede utilizarse una barra antirrebote para evitar el rebote en los asientos orientados a contramarcha. En caso de impacto frontal en una colisión, la silla de coche se desplazará primero hacia delante, hacia el lugar de la colisión, y luego rebotará hacia atrás, hacia el asiento del vehículo. Una barra antirrebote puede contribuir a evitar que el asiento rebote de tal forma que el niño entre en contacto con el asiento del vehículo. 

P: ¿Qué es una pata de apoyo?

R: Una pata de apoyo es un soporte que se prolonga desde la base de una silla de coche hasta el suelo del vehículo. El objetivo de la pata de apoyo es absorber energía y evitar un movimiento excesivo de la silla de coche en caso de impacto. 

P: ¿Qué es la correa de sujeción superior?

R: Una correa de sujeción superior es un cinturón ajustable de la silla de coche que se coloca sobre el respaldo del asiento del vehículo y se fija a un punto de anclaje. El objetivo de la correa de sujeción superior es contribuir a evitar un movimiento excesivo de la silla de coche en caso de impacto, lo que reduce el riesgo de lesiones. 

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Cochecitos
P: ¿Se pueden utilizar los capazos Joie para dormir durante la noche?

R: No recomendamos utilizar un capazo para dormir durante la noche, ya que no ha sido especialmente diseñado para acomodar a un bebé dormido durante un periodo de tiempo tan prolongado. Sin embargo, los capazos son ideales para dormir la siesta durante los paseos. 

P: ¿Puedo utilizar un patinete acoplado a mi cochecito Joie?

R: No recomendamos el uso de patinetes con los cochecitos Joie, ya que no hemos probado nuestros productos con estos accesorios y no podemos garantizar su funcionamiento. 

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Tronas
P: ¿Cuándo debe mi bebé empezar a utilizar la trona?

R: Eso depende de ti y de tu pequeño, pero muchos niños empezarán con la alimentación complementaria entre los 6 y los 12 meses. Por eso, todas las tronas Joie son adecuadas para niños de 6 meses a 3 años. Mimzy Spin 3n1 y Mimzy Recline también se pueden utilizar desde el nacimiento con un modo de asiento totalmente reclinable para alimentar a los recién nacidos. 

P: ¿Las bandejas para tronas Joie no contienen BPA?

R: Sí, todos los plásticos de los productos domésticos Joie están libres de BPA. 

P: ¿Las bandejas para tronas Joie se pueden lavar en el lavavajillas?

R: Las bandejas de Mimzy Snacker y Snacker 2in1, así como las de Mimzy Recline, Mimzy Spin 3in1 y Multiply 6in1 son totalmente aptas para el lavavajillas. 

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Columpios
P: ¿Cómo funcionan los columpios y hamacas Joie?

R: Los columpios y balancines Joie pueden funcionar con pilas o conectados a una toma de corriente para las funciones de sonido y luz. La función de vibración funciona con pilas en todos los columpios Joie. El balancín Dreamer y la hamaca Wish funcionan totalmente con pilas. 

P: ¿Cuánto tiempo puede utilizar mi hijo los columpios Joie?

R: Los más pequeños pueden utilizar un columpio o una hamaca desde el nacimiento hasta que alcancen el límite máximo de peso o puedan sentarse sin ayuda. El límite máximo de peso para columpios y hamacas es de 9 kg. Dreamer también se puede utilizar hasta 15 kg como silla cuando se activa el freno de balanceo. 

P: ¿Vuestros columpios son reclinables?

R: ¡Sí! Todos los columpios y hamacas Joie ofrecen 3 posiciones de reclinado. 

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Cunas de viaje
P: ¿Cuánto tiempo puede utilizar mi hijo las cunas de viaje Joie?

R: Los más pequeños pueden utilizar las cunas de viaje Joie desde el nacimiento hasta los 15 kg (aproximadamente 3 años) o hasta que sean capaces de salirse de ellas. La mayoría de los accesorios, como cambiadores, moisés y elevadores para siesta pueden utilizarse hasta los 9 kg o hasta que el niño pueda sentarse, arrodillarse o levantarse sin ayuda (aproximadamente 6 meses). 

P: ¿Cuánto tiempo puede utilizar mi hijo las cunas de colecho Joie?

R: Los más pequeños pueden utilizar nuestras cunas de colecho, incluidas Roomie, Roomie Go y Roomie Glide, hasta los 9 kg o hasta que puedan sentarse, arrodillarse o levantarse sin ayuda (aproximadamente 6 meses). 

P: ¿Qué incluye una cuna de viaje Joie?

R: Todas las cunas de viaje Joie incluyen un colchón, un moisés y una bolsa de viaje. Muchos modelos también vienen con accesorios adicionales, como cambiadores, elevadores para siesta y módulos de luz y sonido. 

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Portabebés
P. ¿Puedo dar el pecho con los portabebés Joie?

R: No - Nuestros portabebés están diseñados con múltiples soportes para mantener al bebé seguro, por lo que no puedes darle el pecho mientras lo llevas en el portabebés, ya que estará demasiado pegado a tu cuerpo para garantizar una posición de porteo ergonómica. 

P. ¿Podemos mi pareja y yo utilizar el mismo portabebés?

R. ¡Sí!  Los portabebés Joie se adaptan a todas las formas y tamaños, con hebillas de ajuste que se deslizan rápida y fácilmente para lograr un ajuste personalizado. 

P. ¿Puedo ponerme y quitarme el portabebés yo solo?

R: El porteo no tiene por qué ser un puzle. Los portabebés Joie lo hacen muy fácil gracias a sus ingeniosas hebillas magnéticas en las correas de los hombros y a sus sencillos cierres, que te permiten ponerte y ajustarte el portabebés fácilmente tú solo, sin necesidad de un par de manos extra. 

¿Necesitas una imagen? No dudes en acceder a nuestro vídeo de instrucciones de YouTube, que muestra cómo colocar el portabebés y al bebé en cada uno de los modos. 

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