Garantía Joie

NUESTROS EQUIPOS Y ACCESORIOS

Todos nuestros productos están cubiertos por una garantía de 2 años a partir de la fecha original de compra, tal y como se indica en el recibo de compra o en la factura, o en otro medio especificado por nosotros.

Especificaciones 

Si por algún motivo nuestros productos presentan defectos de materiales o fabricación cuando se utilizan de acuerdo con nuestros manuales de usuario durante el periodo de garantía, contacte con nosotros. Para presentar una reclamación en virtud de la garantía, tenga a mano el recibo, el comprobante de la compra, el número de modelo y el número de serie.  

Si su producto falla debido a un defecto de fabricación, le enviaremos una pieza de repuesto o realizaremos una reparación gratuita. Esto también cubre los gastos de envío. Si un producto no puede repararse, lo sustituiremos por otro del mismo modelo y color. Si no disponemos de un producto idéntico, lo sustituiremos por el modelo y color más parecidos. No obstante, tenga en cuenta que nuestra garantía solo se aplica al comprador original y que las reparaciones no amplían la garantía. 

Si compró el producto a un distribuidor autorizado, devuélvaselo para que se lo reparen o sustituyan gratis. Si lo compró a través de este sitio web, contacte con nuestro Servicio de Atención al Cliente por correo electrónico (info.es@joiebaby.com ). Esta garantía solo es válida para productos devueltos en el país original de compra.

Nuestra garantía NO cubre 

• Daños causados por el desgaste normal, daños accidentales, uso indebido, negligencia o incumplimiento de las instrucciones de nuestros manuales de usuario. El desgaste normal incluye: Ruedas y neumáticos desgastados por el uso habitual; decoloración natural de los tejidos con el paso del tiempo; daños como zonas desgastadas por el uso habitual.
• Corrosión u óxido en las ruedas o el chasis debido a condiciones ambientales extremas, como humedad elevada, niebla salina, hielo o nieve, un mantenimiento insuficiente o un almacenamiento inadecuado.
• Reparaciones realizadas por terceros no autorizados.
• Uso incorrecto o inadecuado del equipo, incluidos, entre otros, los cuidados, mantenimiento, almacenamiento o limpieza no realizados de acuerdo con las instrucciones de nuestros manuales
• Accidentes y descuidos, incluidos los causados por el uso de piezas inadecuadas y por el transporte aéreo y de mercancías.