Verzending en retourzendingen

Bestelproces
Het verzendproces begint dezelfde werkdag na ontvangst van je bestelling. Je bestelling wordt normaal gesproken binnen 2 werkdagen verzonden. In sommige afgelegen gebieden kan de levertijd oplopen tot 7 werkdagen. Alle bestellingen worden verzonden via DPD.
  
Verzending
We verzenden momenteel naar 19 EU-landen (België, Denemarken, Duitsland, Finland, Frankrijk, Hongarije, Italië, Luxemburg, Nederland, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Slovenië, Slowakije, Spanje, Tsjechië en Zweden). Let op: we verzenden alleen naar het vasteland van Europa. We verzenden niet naar een aantal kleinere eilanden. Bovendien kunnen de landen waarnaar we verzenden variëren, afhankelijk van de website van elk land. Je kunt aanvragen dat de bestelling naar een ander adres dan het factuuradres wordt verzonden. Selecteer deze optie tijdens het verwerken van je betaling.
  
Bestelling volgen
Je ontvangt een e-mail met een link om je bestelling te volgen wanneer je bestelling is verzonden.

Verzendkosten 
Gratis bezorging vanaf 60 euro. Bezorgkosten van 5 euro voor bestellingen onder de 60 euro.
Verzendkosten kunnen variëren afhankelijk van het land van bestemming en de afstand. De verzendkosten worden berekend en weergegeven voordat je afrekent, zodra je het verzendadres hebt opgegeven.
  
Vragen over je bestelling 
Wij werken met toegewijde teams om ervoor te zorgen dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Neem contact met ons op voor  eventuele vragen. 

Als je van gedachten bent veranderd en je je product wilt retourneren, kun je dit binnen 28 dagen na levering doen, mits het product in de originele verpakking en in ongebruikte staat is. Stuur het aankoopbewijs mee voor een volledige terugbetaling.  Wij betalen de kosten voor het terugsturen van producten. Als een klant een aankoop doet en een gratis artikel ontvangt als onderdeel van een promotie, moet de klant het gratis artikel ook retourneren als hij het artikel waarvoor hij betaald heeft terugstuurt. 
Producten moeten onbeschadigd en goed verpakt worden teruggestuurd. Als het (de) product(en) na levering beschadigd is (zijn) of als het (de) product(en) niet goed verpakt is (zijn), kunnen wij besluiten een bedrag van de terugbetaling af te trekken voor het waardeverlies als gevolg van de behandeling van de producten op een manier die in een normale winkel niet is toegestaan. Indien slechts een deel van de producten van een bestelling wordt geretourneerd, wordt slechts het overeenkomstige deel van de totale aankoopprijs aan je terugbetaald.  
 
Neem contact met ons op als je vragen hebt met betrekking tot het retourneren van het(de) product(en) na de annulering van je aankoop.  
 
  
  
Hoe te retourneren 
Neem contact met ons op om een retourlabel en meer informatie te ontvangen. Afhankelijk van de gebruikte vervoerder moet de klant het etiket op de verpakking plakken en deze achterlaten bij een van de afgiftepunten van de vervoerder.  
 
Zorg ervoor dat je het retourdocument bij het product voegt om een tijdige verwerking van de retourzending te garanderen. 
Ontbrekende papieren of verkeerd verzonden producten kunnen leiden tot problemen met de douaneprocedures voor retourzendingen. Er kunnen extra kosten ontstaan (eventuele heffingen en belastingen) die aan de klant in rekening worden gebracht.  
Retourzendingen die niet voldoen aan de verpakkings- en verzendinstructies worden mogelijk niet correct afgeleverd. Foutieve etiketten (zonder identificatie van de bestelling) kunnen leiden tot vertragingen bij ontvangst of tot het niet kunnen verwerken van de retourzending.  
 
 
Terugbetaling van je aankoop  
Wij betalen je de prijs terug die je voor de producten hebt betaald en de verzendkosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit je keuze voor een andere verzendwijze dan de door ons aangeboden goedkoopste standaard levering) met de methode die je voor de betaling hebt gebruikt, tenzij wij een andere methode zijn overeengekomen. De terugbetaling geschiedt zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 werkdagen nadat wij het(de) product(en) hebben terugontvangen of, indien eerder, binnen 14 werkdagen na de dag waarop je ons het bewijs hebt geleverd dat de producten zijn teruggestuurd.  

Deze Verklaring is laatst bijgewerkt op 11/18/2024.