Politique de garantie de Joie

NOTRE MATÉRIEL ET NOS ACCESSOIRES 

Tous nos produits sont couverts par une garantie de 2 ans à compter de la date d'achat initiale, telle qu'indiquée sur votre ticket de caisse ou votre facture, ou telle que spécifiée par nous. Une extension de garantie de 3 ans au total est disponible si vous enregistrez votre achat sur https://joiebaby.com/chfr/register-your-product

Spécificités 

Si, pour une raison quelconque, nos produits présentent un défaut de matériel ou de fabrication lorsqu'ils sont utilisés conformément à nos manuels d'utilisation pendant la période de garantie, veuillez nous contacter. Pour faire valoir la garantie, veuillez vous munir de votre ticket de caisse, de votre preuve d'achat, du numéro de modèle et du numéro de série.  

Si votre produit tombe en panne en raison d'un défaut de fabrication, nous vous enverrons une pièce de rechange ou effectuerons une réparation gratuite. Les frais d'expédition sont également couverts. Si un produit ne peut être réparé, nous le remplaçons par un produit du même modèle et de la même couleur. Si un produit identique n'est pas disponible, nous le remplacerons par le modèle et la couleur les plus proches. Toutefois, veuillez noter que notre garantie ne s'applique qu'à l'acheteur initial et que les réparations ne prolongent pas la garantie.

Pendant la période de garantie standard : Si vous avez effectué votre achat auprès d'un revendeur agréé, veuillez lui renvoyer votre produit afin qu'il le répare ou le remplace gratuitement. Si vous l'avez acheté sur ce site web, veuillez contacter notre équipe du service consommateurs par courrier électronique (insérer l'adresse électronique). Veuillez noter que cette garantie n'est valable que pour les produits retournés dans le pays d'achat d'origine. 

Pendant la période d'extension de la garantie : Veuillez contacter notre service consommateurs par courrier électronique (info.ch@joiebaby.com ).

Qu'est-ce qui est couvert par la garantie du fabricant ?

Notre garantie couvre tous les défauts de fabrication, y compris le châssis, le cadre, les roues, les harnais, les fermetures éclair, les attaches, les coutures et les systèmes de ceinture, lorsque votre produit a été utilisé de la manière décrite dans nos manuels d'instruction et d'entretien. 

Notre garantie ne couvre pas :

• Les dommages causés par l'usure normale, les dommages accidentels, la mauvaise utilisation, la négligence ou si vous ne suivez pas les instructions de nos manuels d'utilisation. L'usure normale comprend les roues et les pneus usés par une utilisation régulière ; la décoloration naturelle des tissus au fil du temps ; les dommages tels que les tâches usées au fil du temps par une utilisation régulière. 
• La corrosion ou la rouille sur les roues ou le châssis due à des conditions environnementales extrêmes, notamment une humidité élevée, des embruns salés, de la glace ou de la neige, un entretien insuffisant ou un stockage inadéquat.
• Les réparations effectuées par des tiers non autorisés. 
• Utilisation incorrecte ou inappropriée de l'équipement, y compris, mais sans s'y limiter, l'entretien, la maintenance, le stockage et le nettoyage qui ne suivent pas les instructions de nos manuels.
• Les accidents et les négligences, y compris ceux causés par l'utilisation de pièces inadaptées et par le transport aérien et le transport de marchandises.

Cette Politique a été mise à jour pour la dernière fois le 19/02/2024.