Informativa sulla privacy

 

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Nuna International B.V. (“noi”) si impegna a garantire la protezione dei dati personali dell’utente e ad adempiere alle proprie responsabilità ai sensi della legge sulla protezione dei dati e sulla privacy. La presente Informativa sulla Privacy (“Informativa”) descrive come utilizziamo e proteggiamo i dati personali forniti dall’utente durante l’utilizzo del nostro sito web https://joiebaby.com/it/.

 

Contatti

 

In caso di domande riguardanti la presente informativa, non esitate a contattarci scrivendo all’indirizzo info.it@joiebaby.com. 

 

Possiamo raccogliere i dati personali dell’utente da varie fonti in tre modalità principali:

1. Dati personali forniti dall’utente: Raccogliamo informazioni dall’utente quando quest’ultimo le fornisce tramite il nostro sito web, ad esempio quando acquista uno dei nostri prodotti, cerca di registrare uno dei nostri prodotti o ci contatta con una richiesta o una domanda.
2. Dati personali raccolti automaticamente: Raccogliamo automaticamente alcuni tipi di dati quando l’utente visita il nostro sito web o acquista i nostri prodotti. Ad esempio, raccogliamo automaticamente informazioni sulle attività internet o su altre reti elettroniche quando l’utente utilizza il nostro sito web come indicato nella presente Informativa.
3. Dati personali raccolti da altre fonti: Possiamo ottenere informazioni sull’utente da fonti esterne. Ad esempio, possiamo ricevere informazioni da terzi che forniscono servizi per noi tramite cookie e altre tecnologie come descritto nella presente Informativa.

 

Quali dati raccogliamo

Raccogliamo le seguenti categorie di dati personali dell’utente:

 

• Dati di identificazione personale, inclusi il nome e i recapiti dell’utente (compresi l’indirizzo e-mail, il numero di telefono e l’indirizzo di casa);
• Informazioni commerciali, come i dettagli della carta con cui si effettua il pagamento e l'indirizzo di fatturazione;
• Informazioni sul prodotto (qualora si scelga di registrare l’acquisto di un prodotto presso di noi), compresi il numero del modello, il nome del modello, il numero di serie, la data di acquisto e la data di produzione;
• Informazioni sulle attività internet o su altre reti elettroniche, tra cui:
  
  • Indirizzo IP;
  • Data e ora;
  • Browser;
  • Agente utente;
  • Sistema operativo del dispositivo in uso;
• Dati di geolocalizzazione; e
• Inferenze come le preferenze e gli interessi dell’utente da utilizzare per la creazione di un profilo del consumatore.
• Se l’utente sceglie di fornire i dati per ricevere informazioni di marketing più pertinenti, raccoglieremo informazioni sull’età e sulla data di nascita dei figli.

Quando l’utente effettua un acquisto sul nostro sito web, l’ottenimento di determinati dati personali dell’utente è un requisito necessario per poter stipulare un contratto (ad esempio nome, indirizzo email, dettagli della carta con cui si effettua il pagamento, indirizzo di fatturazione). Se l’utente sceglie di non fornire tali dati personali, non potremo stipulare un contratto con esso.

 

Cookie

 

Oltre ai dati sopra menzionati, quando l’utente utilizza il nostro sito web, i cookie e i cosiddetti oggetti di archiviazione HTML5 possono essere inseriti nel disco rigido del computer nella misura in cui l’utente fornisce il proprio consenso a tali cookie tramite il banner dei cookie che viene visualizzato quando si visita il nostro sito web. I cookie e gli oggetti di archiviazione sono piccoli file che forniscono determinate informazioni a noi e ad alcuni terzi. Consentono il funzionamento dei servizi del nostro sito web, rendendoli più facili da utilizzare, più efficaci e personalizzati sulla base delle esigenze dell’utente e ci aiutano ad analizzare l’utilizzo del sito web.

Per maggiori informazioni sui cookie utilizzati dal nostro sito web, consultare la nostra Informativa sui cookie.

 

Utilizziamo i dati personali che raccogliamo sull’utente per le seguenti finalità:

• Elaborare ordini, pagamenti e resi che l'utente può effettuare tramite il nostro sito. Elaboriamo i dati personali per questa finalità perché è necessario per adempiere al contratto stipulato con l’utente.
• Registrare il prodotto dell’utente qualora egli ci richieda di farlo per potergli fornire le informazioni più recenti sul prodotto specifico. Elaboriamo i dati personali per questa finalità perché è necessario per adempiere al contratto stipulato con l’utente.
• Valutare e rispondere a eventuali richieste effettuate contattandoci direttamente (ad esempio via e-mail). Elaboriamo i dati personali per questa finalità sulla base del nostro legittimo interesse a fornire un buon servizio e poter rispondere alle richieste degli utenti in modo rapido e corretto.
• Accertare, far valere o difendere rivendicazioni legali (compresi il recupero crediti, la difesa in caso di controversie legali o presunte violazioni di leggi o contratti). Elaboriamo i dati personali per questa finalità sulla base del nostro legittimo interesse a far valere e difendere la nostra posizione legale e i nostri diritti.
• Creare e condurre analisi statistiche per migliorare la qualità e la sicurezza dei nostri prodotti. Elaboriamo i dati personali per questa finalità sulla base del nostro legittimo interesse a migliorare la sicurezza e la funzionalità dei nostri prodotti e quindi a offrire prodotti migliori.
• Richiedere un feedback all’utente sui prodotti e i servizi acquistati presso di noi. Elaboriamo i dati personali per questa finalità sulla base del nostro legittimo interesse a migliorare la sicurezza e la funzionalità dei nostri prodotti e quindi a offrire prodotti migliori.
• Inviare newsletter, offerte personalizzate e pubblicità. In particolare, se l’utente ha comunicato l’età e la data di nascita del proprio figlio al momento dell’iscrizione alla newsletter, utilizzeremo tali dati per inviare all’utente newsletter e promozioni pertinenti all’età del proprio figlio. Elaboriamo i dati personali dell’utente per tale finalità solo previo il suo consenso.
• Personalizzare l'utilizzo del sito web e supportare i processi relativi all'utilizzo del sito web da parte dell’utente. Elaboriamo i dati personali dell’utente per tale finalità solo previo il suo consenso.
• Per finalità analitiche e di manutenzione per poter ottimizzare la nostra esperienza e le offerte per l’utente. Elaboriamo i dati personali dell’utente per tale finalità solo previo il suo consenso.
• Internamente, per fini contabili come il mantenimento o la gestione degli account dei clienti. Elaboriamo i dati personali dell’utente per questa finalità perché è necessario per adempiere al contratto stipulato con l’utente.
• A breve termine, per usi temporanei come la pubblicità comportamentale. Elaboriamo i dati personali dell’utente per tale finalità solo previo il suo consenso.
• Verificare i dati dell’utente per proteggerlo da e perseguire i responsabili di attività dannose, ingannevoli, fraudolente o illegali. Elaboriamo i dati personali dell’utente per questa finalità sulla base del nostro legittimo interesse a proteggerci da attività dannose, ingannevoli, fraudolente o illegali.
• Risolvere problemi relativi alla funzionalità operativa e rilevare gli incidenti di sicurezza sui nostri sistemi. Elaboriamo i dati personali dell’utente per questa finalità sulla base del nostro legittimo interesse a mantenere i nostri sistemi privi di errori e sicuri.
• Internamente, per ricerche correlate allo sviluppo tecnico. Elaboriamo i dati personali dell’utente per questa finalità sulla base del nostro legittimo interesse a promuovere lo sviluppo tecnico dei nostri sistemi.
• Per procedere alla vendita di tutta o di una parte della nostra azienda o in caso di riorganizzazione o fusione. Elaboriamo i dati personali dell’utente per questa finalità sulla base del nostro legittimo interesse a fornire a un potenziale acquirente le informazioni necessarie per una valutazione completa della nostra azienda e per continuare le nostre operazioni commerciali.
• Nella misura necessaria a proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza dei visitatori del nostro sito web. Elaboriamo i dati personali dell’utente per questa finalità sulla base del nostro legittimo interesse a proteggere i visitatori del nostro sito web da eventuali rischi e a garantire la loro sicurezza.

e

• Nella misura necessaria ad adempiere agli obblighi di legge.

 

Marketing via e-mail

 

In alcune circostanze potremmo chiedere all’utente il consenso a utilizzare i suoi dati personali per una finalità specifica. In particolare, possiamo ottenere il consenso dell’utente prima di inviare e-mail di marketing, comprese newsletter, offerte personalizzate e pubblicità che possano interessarlo.

L’utente può cancellare l’iscrizione alle nostre comunicazioni e-mail seguendo le istruzioni presenti in tutte le e-mail da noi inviate oppure può revocare il consenso e richiederci di eliminare i suoi dati personali in qualsiasi momento inviando una e-mail all’indirizzo info.eu@joiebaby.com.

 

I dati personali dell’utente vengono cancellati quando non sono più necessari per le finalità per le quali sono stati raccolti. I criteri che utilizziamo per determinare il periodo di conservazione dei dati personali sono: (i) il relativo periodo di conservazione obbligatorio; (ii) i nostri rapporti contrattuali e/o commerciali con l’utente; (iii) (potenziali) controversie; e (iv) eventuali linee guida emesse dalle autorità di regolamentazione competenti. Ad esempio, a causa di normative commerciali e fiscali siamo obbligati a salvare l’indirizzo dell’utente, i dati di pagamento da noi elaborati e i dati relativi all’ordine per un determinato periodo di tempo.

 

Tuttavia, possiamo continuare a conservare i dati dell’utente dopo la scadenza dei periodi di conservazione previsti se necessario per l'adempimento di un contratto, l'avvio di un contratto o per proteggere o difendere la nostra posizione o quella di terzi.

 

Verifichiamo regolarmente i periodi di conservazione dei dati personali. In caso di domande riguardanti i periodi di conservazione, non esitate a contattarci scrivendo all’indirizzo Info.it@joiebaby.com. L’utente può richiedere la cancellazione dei propri dati personali in qualsiasi momento contattandoci come indicato di seguito nel paragrafo Diritti sulla privacy.

 

Collaboriamo con Microsoft Clarity e Microsoft Advertising per acquisire le modalità di utilizzo e interazione dell’utente con il nostro sito web attraverso metriche comportamentali, heatmap e replay delle sessioni per migliorare e commercializzare i nostri prodotti/servizi. I dati di utilizzo del sito web vengono acquisiti utilizzando cookie di prima e di terza parte e altre tecnologie di tracciamento per determinare la popolarità dei prodotti/servizi e l'attività online. Inoltre, utilizziamo tali informazioni per l'ottimizzazione del sito, per finalità antifrode o di sicurezza e per la pubblicità. Per ulteriori informazioni su come Microsoft raccoglie e utilizza i dati dell’utente, consultare l'Informativa sulla privacy di Microsoft. 

 

A seconda delle finalità e delle basi legali descritte nella sezione precedente "Perché raccogliamo i dati personali", le informazioni dell’utente potrebbero essere trasmesse alle seguenti categorie di destinatari:

 

• a potenziali acquirenti nell'ambito di una vendita, di una fusione, di una acquisizione o di altro trasferimento di tutti o parte dei nostri beni, anche nell'ambito di una procedura fallimentare;
• nostri consulenti professionali, avvocati, commercialisti e revisori dei conti;
• fornitori di servizi che rilevano e riducono le frodi e il rischio di credito;
• destinatari nella misura richiesta a seguito di un'ingiunzione del tribunale o di altro procedimento legale o come altrimenti richiesto da leggi, regolamenti o programmi di autorità governative per proteggere i nostri diritti oppure i diritti o la sicurezza di terzi;
• a destinatari ai quali l’utente ha prestato il consenso o come altrimenti comunicato al momento della raccolta o della condivisione dei dati.

Inoltre, abbiamo stipulato accordi sul trattamento dei dati con terzi che salvaguardano il trattamento dei dati da parte di tali terzi. Sulla base di tali accordi sul trattamento dei dati, i dati dell’utente potranno essere trattati dalle seguenti categorie di destinatari:

• fornitori di servizi, ad es. per la fornitura e l'hosting del sito web

Non venderemo né affitteremo i dati personali dell’utente a terzi.

 

Possiamo trasferire i dati personali dell’utente a terzi indicati nel paragrafo “Dati personali condivisi con terzi” di cui sopra, che potrebbero trovarsi in Paesi al di fuori dell'UE. Per la protezione dell’utente e dei suoi dati personali, quando trasferiamo i dati personali al di fuori dell'UE, adottiamo misure di salvaguardia appropriate per tali trasferimenti di dati in conformità ai requisiti legali. Ad esempio, se effettuiamo un trasferimento in un Paese che non è considerato adeguato ai sensi delle leggi dell’UE, faremo affidamento su garanzie adeguate come clausole contrattuali standard dell’UE per salvaguardare i dati personali dell’ utente.

 

Possiamo analizzare i dati personali dell’utente per creare un profilo dei suoi interessi e delle sue preferenze per poterlo contattare con informazioni pertinenti. Possiamo utilizzare informazioni supplementari sull’utente quando sono disponibili da fonti esterne che ci aiutino in modo efficace. Elaboriamo i dati personali dell’utente per tale finalità solo previo il suo consenso.

 

Il nostro sito web potrebbe contenere link ad altri siti web di interesse. Si tenga però presente che una volta utilizzati questi link per lasciare il nostro sito web, noi non esercitiamo alcun controllo sul sito a cui rimandano i link. Pertanto, non ci assumiamo alcuna responsabilità in merito alla protezione e alla riservatezza di eventuali informazioni fornite dall’utente durante la permanenza su tali siti, in quanto questi ultimi non sono disciplinati dalla presente Informativa sulla privacy. È necessario prestare attenzione e consultare l'informativa o la politica sulla privacy applicabile agli altri siti web.

 

Ai sensi della normativa applicabile, l’utente potrebbe avere il diritto di esercitare alcuni o tutti i seguenti diritti:

 

• richiedere (i) informazioni sull'eventuale conservazione dei propri dati personali e (ii) l’accesso e/o i duplicati dei dati personali conservati, compresi le finalità del trattamento, le categorie di dati personali interessate e i destinatari dei dati, nonché i potenziali periodi di conservazione;
• richiedere la rettifica, l’eliminazione o la limitazione dei propri dati personali, ad es. perché (i) sono incompleti o inesatti, (ii) non sono più necessari per le finalità per le quali sono stati raccolti, o (iii) è stato revocato il consenso su cui si basava il trattamento;
• rifiutarsi di fornire e, senza pregiudicare le attività di trattamento dei dati che hanno avuto luogo prima di tale revoca, revocare in qualsiasi momento il consenso al trattamento dei propri dati personali;
• opporsi, per motivi connessi alla propria situazione particolare, al fatto che i dati personali siano oggetto di trattamento. In questo caso, si prega di fornirci informazioni sulla situazione particolare. Dopo la valutazione dei fatti presentati dall’utente, interromperemo il trattamento dei dati personali o presenteremo i nostri validi motivi legittimi per un trattamento in corso;
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Ci riserviamo la possibilità di modificare la presente Informativa sulla privacy in qualsiasi momento aggiornando questa pagina. L’utente è pertanto invitato a controllare questa pagina di tanto in tanto per assicurarsi di essere aggiornato sulle nostre pratiche in materia di privacy.

Qualora apportassimo modifiche sostanziali alla presente Informativa, faremo ogni ragionevole sforzo per contattare l’utente.

 

La presente Informativa è stata aggiornata il 19/02/2024.