Termini e condizioni del negozio online

 

Grazie per aver utilizzato joiebaby.com!

Cosa coprono questi termini. Questi sono i termini e le condizioni (di seguito i “Termini”) in base ai quali Nuna International B.V. (“noi”) ti fornisce i prodotti quando effettui un ordine (“Ordine”) su https://joiebaby.com/eu (“ Sito web"). La lingua del contratto sarà l'inglese.

Perché dovresti leggerli. Ti invitiamo a leggere attentamente le presenti Condizioni prima di inviarci il tuo Ordine. Questi termini ti dicono chi siamo, come ti forniremo i prodotti, come tu e noi possiamo modificare o risolvere il contratto, cosa fare in caso di problemi e altre informazioni importanti. Se non accetti i presenti Termini, ti preghiamo di non inviarci alcun ordine.

 

Chi siamo. Siamo una società registrata nei Paesi Bassi con il numero di società 34274912. La nostra sede legale è a Van der Valk Boumanweg 178‐c, 2352 JD Leiderdorp, Paesi Bassi.

Come puoi contattarci. Per contattarci potete scrivere a: info.it@joiebaby.com

Come ti contatteremo. Se dovessimo contattarti, lo faremo telefonicamente o scrivendoti all'indirizzo email o all'indirizzo postale che ci hai fornito nel tuo Ordine.

 

Come effettuare un ordine. Per effettuare un ordine sul Sito inizia inserendo i prodotti desiderati nel carrello. Nel carrello puoi modificare in ogni momento la quantità desiderata oppure eliminare completamente i prodotti. Se hai inserito i prodotti nel carrello, cliccando sui pulsanti “Avanti” arriverai prima ad una pagina web dove potrai inserire i tuoi dati e poi potrai scegliere la modalità di spedizione e pagamento. Puoi rivedere i tuoi dati nella pagina revisione e pagamenti. Per correggere errori di inserimento (ad esempio rispetto al metodo di pagamento o ai dati), fare clic su "Modifica" accanto al rispettivo campo. Per annullare il processo d'ordine, puoi semplicemente chiudere la finestra del browser. Facendo clic sul pulsante Effettua ordine "Ordina e paga", la tua selezione diventa un ordine vincolante.

Come confermiamo la ricezione dell'ordine. Facendo clic su "Effettua ordine" nell'ultima fase del processo di ordine, presentate un'offerta vincolante per l'acquisto della merce visualizzata nel riepilogo dell'ordine e/o per la prenotazione dei servizi elencati nel riepilogo dell'ordine. Il tuo Ordine costituisce un'offerta per noi per la conclusione di un contratto. Quando effettui un Ordine con noi, ti invieremo un messaggio confermando che abbiamo ricevuto il tuo Ordine e elencandone i dettagli ("Conferma dell'Ordine"). La presente Conferma d'Ordine non rappresenta un'accettazione della tua offerta ma ha esclusivamente lo scopo di informarti che abbiamo ricevuto il tuo Ordine.

Come accettiamo il tuo Ordine. La nostra accettazione del tuo Ordine avverrà quando ti invieremo un'e-mail per accettarlo, a quel punto entrerà in vigore un contratto tra te e noi.

Le tue informazioni personali. Inviando il tuo Ordine e registrandoti al nostro negozio online assicuri che tutte le informazioni ivi fornite, in particolare nome, indirizzo email, informazioni sull'account, siano accurate. Vi preghiamo di informarci immediatamente di eventuali modifiche.

Da chi non accettiamo ordini. Forniamo i prodotti solo per uso domestico e privato. Se ordini i prodotti per scopi commerciali, aziendali o di rivendita, non accettiamo il tuo Ordine e i presenti Termini non si applicano.

Se non possiamo accettare il tuo Ordine. Se non siamo in grado di accettare il tuo Ordine, ti informeremo per iscritto e non ti addebiteremo alcun importo per l'Ordine che hai effettuato. Ciò potrebbe accadere perché il prodotto è esaurito, a causa di limiti imprevisti delle nostre risorse che non potevamo ragionevolmente pianificare o perché abbiamo identificato un errore nel prezzo o nella descrizione del prodotto.

Se possiamo accettare solo una parte del tuo Ordine. Se ordini più prodotti come parte di un Ordine e prevediamo che non saremo in grado di evadere parte dell'Ordine (ad esempio perché un determinato prodotto nel tuo Ordine è esaurito), ti contatteremo per confermare se desideri acquistare i restanti prodotti del tuo Ordine.

Il tuo numero d'ordine. Assegneremo un numero d'ordine al tuo Ordine e ti diremo di cosa si tratta quando accetteremo il tuo Ordine. Tieni il numero dell'ordine a portata di mano poiché ci sarà d'aiuto se ci comunichi il numero dell'ordine ogni volta che ci contatti in merito al tuo Ordine.

Archiviazione del testo contrattuale. Riceverai le disposizioni contrattuali unitamente alle informazioni sui beni ordinati e/o sui servizi prenotati comprese le presenti Condizioni e l'informativa sul diritto di recesso tramite e-mail al momento dell'accettazione della proposta contrattuale o unitamente alla notifica della stessa. Non archiviamo il testo contrattuale per te.

Vendiamo solo in paesi europei selezionati. Il sito Web è destinato esclusivamente alla vendita dei nostri prodotti nei paesi sopra menzionati e forniremo solo indirizzi situati in questi paesi.

 

I prodotti possono variare leggermente dalle immagini. Le immagini dei prodotti presenti sul Sito sono solo a scopo illustrativo. Sebbene abbiamo compiuto ogni sforzo per visualizzare i colori in modo accurato, non possiamo garantire che la visualizzazione dei colori su un dispositivo elettronico rifletta accuratamente il colore dei prodotti. Il tuo prodotto potrebbe variare leggermente da quelle immagini.

La confezione del prodotto può variare. La confezione dei prodotti può variare rispetto a quella mostrata nelle immagini sul Sito.

I tuoi diritti di apportare modifiche. Se desideri apportare una modifica al tuo Ordine dopo che abbiamo accettato il tuo Ordine, ti preghiamo di contattarci il prima possibile. Ti faremo sapere se il cambiamento è possibile. Se possibile, ti informeremo di eventuali modifiche al prezzo del prodotto, ai tempi di consegna o quant'altro si rendesse necessario a seguito della modifica da te richiesta e ti chiederemo di confermare se desideri procedere con il cambiamento. Se non confermi la modifica, evaderemo l'Ordine iniziale.

I nostri diritti di apportare modifiche. Potremmo modificare un prodotto all'interno di un Ordine per riflettere i cambiamenti nelle leggi e nei requisiti normativi pertinenti (ad esempio a causa di un cambiamento nelle leggi relative alla sicurezza dei prodotti nell'UE).

Dove trovare il prezzo del prodotto. Il prezzo del prodotto (che include l'IVA) sarà il prezzo indicato nelle pagine dell'ordine al momento dell'ordine.

Cosa succede se sbagliamo il prezzo? Prendiamo tutta la ragionevole cura per garantire che il prezzo del prodotto visualizzato nelle pagine dell'ordine sia corretto. È sempre possibile che, nonostante questa attenzione, alcuni dei prodotti che vendiamo abbiano un prezzo errato. Normalmente controlleremo i prezzi prima di accettare il tuo Ordine in modo che, laddove il prezzo corretto del prodotto alla data dell'ordine sia inferiore a quello indicato nel tuo Ordine, addebiteremo l'importo inferiore. Se il prezzo corretto del prodotto alla data del tuo ordine è superiore al prezzo visualizzato sul sito web, ti contatteremo prima di accettare il tuo Ordine e ti chiederemo se desideri acquistare il prodotto al prezzo corretto o annullare il prezzo ordine.

 

Costo di consegna. Il tuo ordine verrà consegnato gratuitamente se l'ordine supera i 60 euro. In caso contrario verrà addebitato un costo di spedizione di 5€.

Quando forniremo i prodotti. Ti consegneremo i prodotti non appena ragionevolmente possibile. Tutte le informazioni sulla spedizione o sulla consegna di un prodotto sono solo informazioni stimate. Non rappresentano date di spedizione o di consegna vincolanti o garantite, a meno che queste non siano espressamente indicate come date vincolanti nelle opzioni di spedizione del rispettivo prodotto. La consegna avviene solitamente entro 2-5 giorni lavorativi e avverrà in ogni caso entro 30 giorni dal giorno in cui accettiamo il tuo Ordine. Tutti i nostri ordini vengono evasi da DPD o DHL e ti contatteremo con i dettagli per tracciare il tuo ordine una volta che è stato spedito da DPD o DHL.

Se non sei a casa al momento della consegna dei prodotti. Se nessuno è disponibile al tuo indirizzo per ritirare la consegna e i prodotti non possono essere lasciati nella tua cassetta delle lettere, ti lasceremo una nota che ti informa su come riorganizzare la consegna o ritirare i prodotti da un deposito DPD o DHL locale.

Se non riorganizzi la consegna. Se dopo una consegna fallita, non riorganizzi la consegna o non li ritiri da un deposito di consegna, ti contatteremo per ulteriori istruzioni e potremmo addebitarti costi di consegna aggiuntivi. Se, nonostante i nostri ragionevoli sforzi, non siamo in grado di contattarti o di riorganizzare la consegna o dobbiamo ritirare il prodotto, potremmo risolvere il contratto e si applicherà quanto riportato alla voce "Quando potremmo risolvere il contratto" (vedi sotto).

Quando diventi responsabile dei prodotti. I prodotti all'interno di un Ordine saranno sotto la tua responsabilità dal momento in cui abbiamo consegnato l'Ordine all'indirizzo che ci hai fornito.

Quando sarai proprietario dei prodotti. Sarai proprietario dei prodotti inclusi in un Ordine una volta che avremo ricevuto il pagamento completo per l'Ordine.

Il tuo diritto legale se consegniamo i prodotti in ritardo. Se non rispettiamo il termine di consegna di qualsiasi prodotto, potrai recedere dal contratto con effetto immediato se si verifica una delle seguenti condizioni: (a) ci siamo rifiutati di consegnare i prodotti; (b) la consegna entro il termine di consegna era essenziale (tenendo conto di tutte le circostanze rilevanti); o (c) ci hai comunicato prima che accettassimo il tuo Ordine che la consegna entro il termine di consegna era essenziale.

Fissazione di una nuova scadenza per la consegna. Se non si desidera risolvere il contratto con effetto immediato ai sensi dell'art. "Il tuo diritto legale se consegniamo i prodotti in ritardo." (vedi sopra), puoi darci una nuova scadenza per la consegna, che deve essere ragionevole, e puoi considerare il contratto come risolto se non rispettiamo la nuova scadenza.

Risoluzione del contratto per ritardo nella consegna. Se decidete di recedere dal contratto con effetto immediato a causa della consegna ritardata ai sensi del par. "Il tuo diritto legale se consegniamo i prodotti in ritardo." (vedi sopra), puoi annullare l'Ordine per qualsiasi prodotto o rifiutare i prodotti che sono stati consegnati. Se lo desideri, puoi rifiutare o annullare l'Ordine solo per alcuni di questi prodotti (non per tutti), a meno che il loro frazionamento non ne riduca significativamente il valore. Successivamente ti rimborseremo tutte le somme che ci hai pagato per i prodotti annullati. Se i prodotti ti sono stati consegnati, dovrai restituirceli. Pagheremo i costi di restituzione degli articoli. Ti invitiamo a contattarci in caso di domande relative alla restituzione del/i prodotto/i in seguito all'annullamento dell'acquisto.

 

Il tuo diritto di cambiare idea. Hai il diritto legale di cambiare idea e recedere dal tuo Ordine entro 28 giorni dal momento in cui tu o un terzo, diverso dal corriere e da te indicato, acquisisce il possesso fisico del/i prodotto/i da noi (o del/i prodotto/i finale/i ) nel caso di un Ordine consegnato in più consegne), senza indicarne il motivo. Ti preghiamo di contattarci utilizzando i dettagli di contatto sopra riportati per avvisarci se desideri cambiare idea informandoci della tua decisione di recedere dal contratto sottostante le presenti Condizioni mediante una dichiarazione inequivocabile per iscritto (ad esempio, una lettera inviata per posta, fax o e-mail) . Puoi utilizzare il modulo di recesso allegato, ma non è obbligatorio. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso. 

Modulo di recesso secondo l'Allegato 1 B della Direttiva 2011/83/UE

(Compila e restituisci il presente modulo solo se desideri recedere dal contratto sottostante le presenti Condizioni) 

A Nuna International B.V.:

Con la presente comunico di recedere dal vostro contratto di vendita di beni [descrivere con precisione la merce in modo che sia possibile individuare a quale merce si riferisce il recesso]

• ordinato il (*) / ricevuto il (*);
• nome del/i consumatore/i;
• indirizzo del/dei consumatore/i;
• firma del/i consumatore/i;
• (solo se il presente modulo è notificato in formato cartaceo);

data
(*) completare in modo opportuno

 

Restituzione dei prodotti. Una volta confermato il recesso, avrai 28 giorni di tempo per restituirci i prodotti. Il termine sarà rispettato se rispedirai i beni prima della scadenza del periodo di 28 giorni. Pagheremo i costi di restituzione degli articoli. Vi preghiamo di contattarci se avete domande in relazione alla restituzione del/i prodotto/i in seguito al ritiro del vostro acquisto.

Stato dei prodotti restituiti. I prodotti devono essere nelle condizioni in cui sono stati consegnati e imballati secondo le nostre istruzioni. È possibile aprire la confezione ed esaminare il/i prodotto/i. Tuttavia, i prodotti dovranno essere restituiti integri e adeguatamente imballati. Se i prodotti sono danneggiati dopo la consegna o se non sono imballati correttamente, potremmo detrarre un importo dal rimborso per riflettere qualsiasi riduzione del valore dei prodotti a seguito della manipolazione dei prodotti in modo che non sarebbe normalmente avvenuta in un negozio. Se vengono restituiti solo parte dei prodotti contenuti in un Ordine, ti verrà rimborsata solo una parte corrispondente del prezzo totale di acquisto.

Rimborso del tuo acquisto. Ti rimborseremo il prezzo pagato per i prodotti e il costo di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto) secondo il metodo da te utilizzato per il pagamento, a meno che non abbiamo concordato un metodo diverso. Il rimborso verrà effettuato non appena possibile e al più tardi entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti o, se precedente, entro 14 giorni dal giorno in cui ci fornisci la prova che il/i prodotto/i sono stati rimandati indietro.

 

Se c'è un problema con un prodotto o se il prodotto è difettoso. Ti preghiamo di contattarci utilizzando i dettagli di contatto sopra riportati per informarci in caso di domande o reclami su un prodotto che ti abbiamo fornito come parte di un Ordine. All'utente spettano i diritti di garanzia previsti dalla legge nella misura in cui non vengono modificati come riportato di seguito.

Il tuo diritto legale alla revoca se il prodotto è difettoso o non come descritto da noi. Abbiamo l’obbligo legale di fornire prodotti conformi al contratto. Hai diritti legali in relazione a prodotti difettosi o non conformi alla nostra descrizione. Se desideri esercitare il tuo diritto di recesso e restituirci qualsiasi prodotto difettoso o non conforme alla nostra descrizione, ti rimborseremo il prezzo il prima possibile e pagheremo le spese di spedizione dall'indirizzo UE a cui abbiamo consegnato i prodotti al nostro indirizzo di restituzione, in conformità con i tuoi diritti legali. Questa descrizione del diritto di reso non esclude altri diritti legali.

Garanzia. Tutti gli Ordini sono coperti dalla nostra garanzia sul prodotto (“Garanzia”), di due anni dalla data di consegna del tuo Ordine (o dalla ricezione del/i prodotto/i finale/i da noi nel caso di un Ordine consegnato in più consegne). Il periodo di garanzia di cui sopra verrà modificato in 3 anni in totale se registri l'acquisto secondo le istruzioni indicate nella pagina Garanzia. Per favore vedi https://joiebaby.com/eu/warranty per ulteriori informazioni su come i prodotti possono essere restituiti, riparati o sostituiti in garanzia.

 

Il tuo diritto di recedere dal contratto a causa di qualcosa che abbiamo fatto o che faremo. Hai il diritto di recedere dal contratto se: (a) ti abbiamo informato di un'imminente modifica al prodotto con cui non sei d'accordo; (b) esiste il rischio che la fornitura dei prodotti possa subire ritardi significativi a causa di eventi fuori dal nostro controllo; o (c) se ti informiamo che è disponibile un aggiornamento dei presenti Termini che modifica i termini del tuo Ordine. Se desideri risolvere il contratto per uno qualsiasi di questi motivi, ti preghiamo di contattarci utilizzando i dettagli di contatto sopra e ti rimborseremo integralmente il prima possibile per tutti i prodotti che non ti sono stati forniti nell'ambito del tuo Ordine. 

Quando potremmo rescindere il contratto. Potremo risolvere il contratto per un Ordine in qualsiasi momento prima di consegnarti l'Ordine, scrivendoti, se entro un termine ragionevole non ci consenti di consegnarti l'Ordine. Se risolviamo il contratto per questo motivo, ti rimborseremo integralmente tutti i prodotti che non ti sono stati forniti nell'ambito del tuo Ordine.

 

Quando siamo responsabili. Saremo responsabili solo in caso di dolo e negligenza grave, nonché in caso di violazione di un obbligo materiale la cui osservanza è essenziale per l'esecuzione del contratto e su cui potete ragionevolmente fare affidamento ("Obbligo cardinale"). In caso di violazione lievemente negligente di un obbligo fondamentale, la nostra responsabilità sarà limitata ai danni tipici prevedibili al momento della conclusione del contratto. Non saremo responsabili per violazione lievemente negligente di un dovere diverso da un Dovere Cardinale. In caso di impossibilità iniziale, saremo responsabili solo se eravamo a conoscenza di tale impedimento all'adempimento, o se la mancata conoscenza è dovuta a negligenza grave o se tale impossibilità iniziale significa violazione di un obbligo cardinale. Qualora la nostra responsabilità sia esclusa o limitata, sarà limitata o esclusa anche la responsabilità per colpa dei rappresentanti legali e degli agenti ausiliari, a seconda dei casi. L'esclusione di responsabilità di cui sopra non si applica se abbiamo nascosto in modo fraudolento difetti o assunto una garanzia di qualità, in caso di responsabilità ai sensi della legge sulla responsabilità del prodotto e lesioni personali (lesioni alla vita, all'incolumità fisica o alla salute). Ciò non comporta una modifica dell'onere della prova a svantaggio del Cliente.

Non escludiamo né limitiamo in alcun modo la nostra responsabilità nei tuoi confronti laddove ciò sarebbe illegale. Niente in questi Termini limiterà o escluderà la nostra responsabilità per morte o lesioni personali causate dalla nostra negligenza (inclusa la negligenza dei nostri dipendenti, agenti o subappaltatori). Né la nostra responsabilità sarà esclusa nella misura in cui non può essere esclusa o limitata dalla legge applicabile.

I tuoi diritti di consumatore. Niente in questi Termini pregiudicherà i tuoi diritti legali in relazione a qualsiasi acquisto attraverso il Sito di prodotti difettosi o che non corrispondono alla descrizione.

Nessuna responsabilità per perdite aziendali. Non siamo responsabili per perdite commerciali. Forniamo i prodotti solo per uso domestico e privato, vedi sez. “Da chi non accettiamo ordini”. Se utilizzi i prodotti per scopi commerciali, aziendali o di rivendita, non avremo alcuna responsabilità nei tuoi confronti per eventuali perdite di profitto, perdita di affari, interruzione dell'attività o perdita di opportunità commerciali.

 

Come vengono utilizzati i tuoi dati personali. I tuoi dati personali verranno utilizzate in conformità con l’informativa sulla privacy del sito web.

Sito web disponibile per uso personale. Il sito Web è fornito esclusivamente per uso personale e non commerciale e non deve essere utilizzato per scopi commerciali. Potrai ottenere informazioni su determinati prodotti tramite il sito Web e potrai anche inviare domande per ricevere maggiori informazioni sui nostri prodotti.

Aggiornamenti diquesti Termini. Il sito Web si basa sui presenti Termini. I presenti Termini possono essere aggiornati da noi di volta in volta pubblicando i Termini aggiornati sul sito Web senza preavviso. Quando si accede al sito Web in qualsiasi momento in futuro, si applicheranno i Termini aggiornati in vigore. Dovresti controllare gli aggiornamenti dei Termini ogni volta che accedi al sito web.

Registrazione di un account sul sito web. Puoi acquistare i prodotti tramite il Sito selezionando gli articoli e procedendo al check-out. Se non hai già registrato un account sul Sito, puoi scegliere di registrare un account al momento del completamento dell'acquisto. Se ti registri per un account sul sito web, assicurati di mantenere la password del tuo account sicura e riservata.

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Utilizzo del sito web. Il sito Web viene messo a disposizione dell'utente senza alcun costo aggiuntivo. Non garantiamo che il sito web sarà sempre disponibile o che non possa essere bloccato. Possiamo sospendere o limitare la disponibilità di tutto o parte del sito Web per motivi aziendali o operativi. Qualsiasi supporto fornito tramite il sito Web è solo a scopo informativo. Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche al Sito in qualsiasi momento; o non rispondere ad alcuna domanda; o non fornire supporto in relazione al Sito per qualsiasi motivo. Tieni presente che questa clausola si riferisce al tuo utilizzo del sito Web e non pregiudica alcun diritto legale che potresti avere in relazione ai prodotti acquistati tramite il sito Web.

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Se un tribunale ritiene non valida una parte delle presenti Condizioni, il resto del contratto continuerà ad essere in vigore. Ciascuno dei paragrafi delle presenti Condizioni opera separatamente. Se un tribunale o un'autorità competente decide che uno di essi non è valido, i restanti paragrafi rimarranno in pieno vigore ed effetto.

La nostra esecuzione del contratto. Anche se ritardiamo nell'esecuzione del presente contratto, possiamo comunque farlo rispettare successivamente entro i termini di prescrizione. Se non insistiamo immediatamente affinché tu faccia tutto ciò che ti viene richiesto di fare ai sensi di questi termini, o se ritardiamo nell'adottare misure contro di te in relazione alla tua violazione del presente contratto, ciò non significa che non devi fare quelle cose e ciò non ci impedirà di intraprendere azioni contro di te in un secondo momento.

Quali leggi si applicano ai presenti Termini e dove è possibile avviare procedimenti legali. Le presenti Condizioni sono regolate e interpretate in conformità con le leggi della Germania (ad eccezione delle disposizioni sui conflitti di legge), mentre è espressamente esclusa l'applicazione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti per la vendita internazionale di beni. Se sei un consumatore e hai la residenza abituale nell'Unione Europea, godi inoltre della protezione accordatati dalle disposizioni imperative della legge del tuo Paese di residenza. Entrambi accettiamo di sottoporci alla giurisdizione non esclusiva dei tribunali di Monaco, Germania. Ciò significa che puoi presentare un reclamo per far valere i tuoi diritti di protezione dei consumatori in relazione ai presenti Termini in Germania o nel paese dell'UE in cui vivi. La Commissione Europea fornisce una piattaforma per la risoluzione delle controversie online all'indirizzo http://ec.europa. eu/consumatori/odr. Non siamo obbligati né disposti a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie ai sensi della legge tedesca sulla risoluzione delle controversie dei consumatori (VSGB).

 

La presente Informativa è stata aggiornata l'ultima volta il 19/02/2024.