Aviso de privacidad

 

Joie («nosotros», «nos» o «nuestro») se compromete a garantizar la protección de su información personal y al cumplimiento de nuestras responsabilidades en virtud de la ley de protección de datos y privacidad. Esta Política de Privacidad («Política») establece cómo utilizamos y protegemos la información personal que nos proporcionas al usar el sitio web https://joiebaby.com/latam.

 

Contacto

 

Si tiene alguna pregunta sobre este aviso, no dude en ponerse en contacto con nosotros mediante el correo electrónico info.gl@joiebaby.com. 

 

Podemos recopilar información personal sobre usted de varias fuentes, principalmente de tres formas: 

1. Usted nos proporciona información personal: Recopilamos información sobre usted cuando nos la envía a través de nuestro sitio web, por ejemplo, cuando compra uno de nuestros productos, trata de registrar uno de esos productos o se comunica con nosotros con una solicitud o consulta.
2. Recopilamos información personal automáticamente: Recopilamos automáticamente determinados tipos de información cuando visita nuestro sitio web o compra nuestros productos. Por ejemplo, recopilamos automáticamente información sobre la actividad de Internet u otra red electrónica cuando utiliza nuestro sitio web como se describe en este aviso.
3. Recopilamos información personal de otras fuentes: Podemos obtener información sobre usted de fuentes externas. Por ejemplo, podemos recibir información de terceros que nos proporcionan servicios a través de cookies y otras tecnologías, como se indica en este aviso.

 

¿Qué recopilamos?

Recopilamos las siguientes categorías de información personal sobre usted: 

 

• Identificadores personales, como su nombre e información de contacto (incluyendo dirección de correo electrónico, número de teléfono y domicilio);
• Información sobre el producto (si decide registrar la compra de uno de nuestros productos), incluido número de modelo, nombre del modelo, número de serie, fecha de compra y fecha de fabricación;
• Información sobre la actividad en Internet o en otras redes electrónicas, incluida:
  
  • Dirección IP;
  • Fecha y hora;
  • Navegador;
  • Agente de usuario;
  • Sistema operativo del dispositivo en uso;
• Datos de geolocalización; e
• Inferencias, como sus preferencias e intereses, que se utilizan para la creación de un perfil de consumidor.

 

Cookies

Además de los datos mencionados anteriormente, cuando utiliza nuestro sitio web, las cookies y los denominados objetos de almacenamiento HTML5 se pueden colocar en el disco duro del equipo en la medida en que proporcione su consentimiento para dichas cookies a través del aviso de cookies, que se muestra al visitar nuestro sitio web. Las cookies y los objetos de almacenamiento son pequeños archivos que nos proporcionan información concreta tanto a nosotros como a determinados terceros. Su finalidad es que los servicios de nuestro sitio web funcionen y resulten más fáciles de usar, más efectivos, adaptados a sus necesidades y nos ayudan a analizar el uso del sitio web. 

Para obtener más información sobre las cookies que nuestro sitio web utiliza, consulte nuestro aviso sobre las cookies. 

 

Utilizamos la información personal que recopilamos sobre usted para las siguientes finalidades: 

 

• Para registrar tu producto cuando nos lo solicites, de modo que podamos proporcionarte la información más reciente sobre tu producto en concreto;
• Para evaluar y responder las solicitudes, de cualquier naturaleza, que nos envíes directamente (por ejemplo, a través de un correo electrónico o del formulario de solicitud del sitio web);
• Para investigar y hacer cumplir o defender reclamaciones legales (incluido el cobro de deudas, la defensa en caso de disputas legales o de supuestas violaciones de la ley o de acuerdos existentes);
• En la medida necesaria para cumplir la legislación o proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de los visitantes de nuestro sitio web;
• Para crear y realizar análisis estadísticos para mejorar la calidad y seguridad de nuestros productos;
• Para enviar nuestros boletines de noticias, ofertas personalizadas y publicidad, y para solicitar tu opinión sobre productos y servicios que hayas comprado tanto a Joie directamente como a alguno de nuestros socios distribuidores;
• Para personalizar tu experiencia en el sitio web y apoyar los procesos relacionados con tu uso del mismo;
• Con fines de mantenimiento y análisis, para que podamos optimizar tu experiencia y nuestras ofertas;
• Con fines de mantenimiento interno de registros, como administrar las cuentas de clientes o darles servicio;
• Usos transitorios a corto plazo, como publicidad basada en el comportamiento;
• Para verificar tu información con fines de protección y perseguir a los responsables de actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales;
• Para hacer frente a deficiencias desde el punto de vista de la funcionalidad operativa y detectar incidentes de seguridad en nuestros sistemas;
• Para investigaciones internas relacionadas con el desarrollo técnico;
• Para emprender la venta de todo o parte de nuestro negocio, o para el caso en que debiésemos someternos a una reorganización o fusión.

 

Bases legales

 

Solo utilizaremos información personal en los casos contemplados por la ley (es decir, cuando exista una «base legal»). Lo más habitual es que utilicemos sus datos personales en las siguientes circunstancias: 

 

• Cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos (o los de un tercero, como un socio de distribución local), siempre que sus propios intereses y derechos fundamentales no prevalezcan sobre los nuestros. Por ejemplo, entre nuestros intereses legítimos se encuentra el de proporcionar nuestros servicios a nuestros clientes y promover el desarrollo de nuestro negocio; 
• Cuando sea necesario para la ejecución de un contrato que hayamos establecido con usted; o
• Cuando sea necesario para cumplir una obligación legal (por ejemplo, informar a organismos o autoridades reguladoras). 

 

En algunas circunstancias, podemos pedirle su consentimiento para utilizar sus datos personales con algún fin específico. En particular, podemos solicitar su consentimiento antes de enviarle cualquier tipo de correo electrónico de marketing, incluidos boletines de noticias, ofertas personalizadas y anuncios que, en nuestra opinión, podrían interesarle. 

 

Puede darse de baja de nuestras comunicaciones por correo electrónico siguiendo las instrucciones que aparecen en dichos correos electrónicos, o puede retirar su consentimiento y solicitarnos que eliminemos su información personal en cualquier momento enviándonos un correo electrónico a info.gl@joiebaby.com. 

 

Su información personal se elimina tan pronto como ya no sea necesaria para las finalidades para las que se recopiló. Los criterios que utilizamos para determinar el período de retención de la información personal son: (i) el período de retención legal respectivo; (ii) nuestras relaciones contractuales o comerciales con usted; (iii) litigios (potenciales); y (iv) cualquier directriz emitida por los reguladores pertinentes. Por ejemplo, debido a las normas comerciales y fiscales, estamos obligados a guardar su dirección, los datos de pago en la medida en que los procesemos y los datos relacionados con su pedido durante un determinado período de tiempo. 

 

Sin embargo, podemos continuar almacenando sus datos después de que expiren los períodos de retención apropiados si es necesario para el cumplimiento o el inicio de un contrato, o para proteger o defender nuestra posición o la de un tercero. 

 

Revisamos nuestros períodos de retención de información personal de forma periódica. Si tiene alguna pregunta sobre nuestros períodos de retención, póngase en contacto con nosotros enviándonos un correo electrónico a info.gl@joiebaby.com. Puede solicitar la eliminación de su información personal en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros como se indica a continuación en la sección Sus derechos de privacidad. 

 

En función de las finalidades y las bases legales detalladas en la sección anterior “Por qué recopilamos información personal”, su información puede transmitirse a las siguientes categorías de destinatarios: 

 

• nuestras empresas colaboradoras y socios distribuidores, dependiendo de su ubicación; 
• proveedores de servicios, por ejemplo, para el suministro y alojamiento del sitio web; 
• compradores potenciales en el marco de una venta, fusión o adquisición, u otra transferencia de la totalidad o parte de nuestros activos, e incluso de un procedimiento de quiebra;
• nuestros asesores profesionales, abogados, contables y auditores; 
• en virtud de una orden judicial, u otro proceso legal o según lo requieran o soliciten la ley, los reglamentos o los programas de las autoridades gubernamentales, o para proteger nuestros derechos, o los derechos o la seguridad de terceros; 
• con su consentimiento o según se indique en el momento de recopilar o compartir los datos. 

 

No venderemos ni alquilaremos su información personal a terceros. 

 

Podemos analizar su información personal para crear un perfil de sus intereses y preferencias de forma que podamos comunicarnos con usted con información pertinente para usted. Podemos hacer uso de información adicional sobre usted cuando esté disponible en fuentes externas para ayudarnos a hacerlo de manera efectiva. Procesamos sus datos personales para esta finalidad solo con su consentimiento.

 

Nuestro sitio web puede contener vínculos a otros sitios web de interés. Sin embargo, una vez que haya utilizado estos vínculos para salir de nuestro sitio web, debe tener en cuenta que no tenemos ningún control sobre ese otro sitio web. Por lo tanto, no podemos asumir la responsabilidad de la protección y privacidad de cualquier información que proporcione mientras visita dichos sitios y estos no se rigen por este aviso de privacidad. Debe tener precaución y consultar la política de privacidad o el aviso aplicable a los otros sitios web.

 

En virtud de la legislación que se le aplique, puede tener derecho a ejercer algunos de los derechos siguientes o todos ellos:

 

• Para solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted; 
• Para solicitar que rectifiquemos o eliminemos su información personal; 
• Para solicitar que restrinjamos el tratamiento de sus datos personales; 
• En determinadas circunstancias, para pedirnos que le transmitamos a usted mismo o a un tercero los datos personales que nos haya facilitado;
• Para no ser objeto de ninguna toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles (decisiones automáticas basadas en el tratamiento de datos por medios automáticos con el fin de evaluar varios aspectos personales) con consecuencias legales para usted o que le afecten de manera similar; 
• En determinadas circunstancias, para oponerse a que procesemos sus datos personales; o
• En el caso de que hayamos obtenido previamente su consentimiento para procesar sus datos personales, para retirar dicho consentimiento relativo al tratamiento de su información privada.

 

Para ejercer sus derechos, envíe un correo electrónico a info.gl@joiebaby.com.

 

Podemos cambiar este aviso de privacidad periódicamente mediante la actualización de esta página. Debe consultar esta página de vez en cuando para asegurarse de que está al corriente de nuestras prácticas de privacidad. 

 

Si realizamos cambios importantes en este aviso, haremos todo lo razonablemente posible para ponernos en contacto con usted. 

 

Este aviso se actualizó por última vez el lunes 13/05/2024.